1. Seguimiento de las CONDICIONES ESPECIALES DE LOS CÓDIGOS REGALO

2. Seguimiento de las CONDICIONES ESPECIALES PARA EL PEDIDO DE LLAVES DE RECARGA ELÉCTRICA DE PASES DE CARGA MOVILIZABLE

3. Seguimiento de las CONDICIONES ESPECIALES DE SUSCRIPCIÓN A LOS ABONOS MOBILIZE CHARGE PASS 

4. Seguido de un MODELO DE FORMULARIO DE CANCELACIÓN / RETIRADA

La sociedad RCI Banque (nombre comercial: RCI Bank and Services; en adelante denominada «RCI»), sociedad anónima con un capital de 100.000.000 euros, con domicilio social en 15, rue de Uzes, 75002 París, y número de empresa SIREN 306 523 358, inscrita en el Registro Mercantil de París (correo-e: suport@rcipay.freshdesk.com; Telefono: 33 (0) 1 76 88 80 00), N° de identificación de IVA: FR 95 306523358, Código de Actividad Principal de Empresa (APE): 6419Z, Orias n° 07023704 (Registro de Mediadores de Seguros [intermediaires en asurance] francés, que puede consultarse en http://www.orias.fr/), bajo la dirección de publicación de Joao Miguel Dos Santos Leandro, Director General de RCI BANQUE (Representante legal de RCI BANQUE), explota y presta el servicio de la Aplicación RCI Pay y del Módulo IN CAR PAYMENT accesible a través de la aplicación My Renault, sin perjuicio de la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones Generales de Uso. Las Condiciones Generales de Uso se aplican, asimismo, a la pedido de las Llaves de Recarga, dentro de los límites establecidos en las estipulaciones de las Condiciones Particulares expuestas a continuación.  

RCI es una entidad de crédito de Derecho francés autorizada por la Autoridad de Control Prudencial y de Resolución (Autorité de contrôle prudentiel y de résolution, ACPR, 61 rue Taitbout, 75436 París Cedex 09): RCI es una filial del Grupo Renault. 

1. Definiciones

Los términos definidos a continuación, tomados indistintamente tanto en plural como en singular, tendrán entre las partes el significado siguiente: 

• Aplicación RCI Pay: Un programa informático descargable en un teléfono móvil inteligente que consiste en una plataforma de conexión editada por RCI que permite, especialmente, solicitar Llaves de Recarga o acceder a un Catálogo de Servicios ofrecido por Prestadores de Servicios terceros; 

• Aplicación MY Renault: Un programa informático descargable en un teléfono móvil inteligente que permite acceder al Catálogo de Servicios de la aplicación RCI Pay, así como a otros servicios prestados por la sociedad Renault y empresas independientes de RCI, a través del Módulo ICP. Este programa informático está sujeto a las condiciones generales específicas pactadas entre Renault y el Usuario; 

• Llave de Recarga: Una llave que permite al Usuario acceder al servicio de recarga eléctrica de su vehículo. Dicho servicio es ofrecido por RCI a través de la Aplicación RCI Pay o el Módulo ICP, en asociación con PLUGSURFING GmbH;  

• Contrato de Servicio: Contrato de prestación de servicios celebrado entre el Prestador de Servicios tercero y el Usuario por medio de la Aplicación RCI Pay o del Módulo ICP, celebrados independientemente de las Condiciones Generales de Uso; 

• Datos de Carácter Personal: Toda información relativa a una persona física identificada o identificable (en adelante denominada una «persona interesada»). Se considerará una «persona física identificable» a toda persona física que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en especial mediante la referencia a un elemento identificativo, como un nombre, un número de identificación, los datos de localización, un elemento identificativo en línea, o a uno o más elementos específicos propios de su identidad física, fisiológica, genética, física, económica, cultural o social; 

• Elemento identificativo: El correo electrónico del Usuario facilitado y validado que figure en la base de Usuarios de la Aplicación RCI Pay; 

• Módulo ICP: Módulo integrado en la Aplicación My Renault que permite acceder al Catálogo de Servicios ICP; 

• Contraseña: La contraseña que permite proteger el acceso del Usuario a la Aplicación RCI Pay. Es temporal y debe ser personalizada por el Usuario en la primera conexión. Tiene que ser renovada cada 12 meses; 

• El Usuario: La persona física que accede a la Aplicación RCI Pay para uso propio, con fines estrictamente personales, no comerciales y no lucrativos; en adelante denominada, asimismo, «Usted» ; 

• Prestadores de Servicios terceros: Todos los terceros respecto de las presentes Condiciones Generales de Uso que ofrezcan sus servicios en el Catálogo de Servicios ICP en la Aplicación RCI Pay o en el Módulo ICP y con los cuales pueda llegar el Usuario a celebrar un Contrato de Servicio; 

• Catálogo de Servicios ICP: Todas las prestaciones relacionadas en el Anexo 1, «Servicios accesibles a través de la Aplicación RCI Pay», presentadas por mediación de RCI a través de la Aplicación RCI Pay o el Módulo ICP y suministradas directamente por los Prestadores de Servicios terceros. 

2. Estipulaciones generales

El Catálogo de Servicios ICP es accesible a través de las aplicaciones disponibles en el teléfono móvil: 

• La Aplicación RCI Pay, editada por RCI, y
• La Aplicación MY Renault, editada por Renault, a través del Módulo ICP. 

Este Catálogo de Servicios ICP permite a los Usuarios disfrutar, especialmente, de prestaciones para lavar su vehículo, reservar plazas de parking y obtener Llaves de Recarga de un coche eléctrico. 

El Usuario manifiesta y reconoce:

• Disponer de la debida información para acceder y utilizar el Catálogo de Servicios ICP; 

• Ser mayor de edad y gozar de plena capacidad jurídica que le permite obligarse con arreglo a las presentes Condiciones Generales de Uso;

• Con respecto al Usuario que tenga la calidad de consumidor, este último está sometido a una legislación específica y reconoce que los derechos de que se beneficie podrían verse comprometidos en el supuesto de que la Aplicación RCI Pay o el Módulo ICP sean utilizados por este último en relación de su actividad profesional; es decir, en la hipótesis de que las prestaciones solicitadas lo sean con fines comprendidos dentro de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal. Si tales servicios fueren utilizados en un marco profesional, todas las cláusulas favorables al consumidor serán declaradas inaplicables, a tenor de lo estipulado en las cláusulas de competencia, retracto y Derecho aplicables. En tal supuesto será competente el Tribunal de lo Mercantil de París, y las Condiciones Generales estarán sujetas al Derecho francés, sin excepción alguna.

El Usuario manifiesta haber obtenido toda la información necesaria sobre el uso de la Aplicación RCI Pay y del Módulo ICP, así como de las características, tanto cuantitativas como cualitativas, de las prestaciones en ellas ofrecidas.

3. Aceptación

El uso de la Aplicación RCI Pay o del Módulo ICP implica la aceptación previa, expresa y sin reservas de las Condiciones Generales por parte del Usuario, al hacer clic, en el momento de su inscripción, en la casilla: «Acepto las Condiciones Generales de Uso». 

En todo momento podrá el Usuario consultarlas, reproducirlas, almacenarlas en su teléfono móvil o, directamente, en la Aplicación RCI Pay o a través del Módulo ICP, o en cualquier otro soporte, o imprimirlas en papel con el fin de conservarlas. 

RCI se las ha comunicado, asimismo, al Usuario en un soporte duradero en el momento de la apertura de la cuenta y, posteriormente, en cada actualización de las Condiciones Generales de Uso. 

4. Objeto de las condiciones generales de uso de la Aplicación RCI Pay y del Módulo ICP

Las presentes Condiciones Generales de Uso tienen por objeto servir de marco al acceso y al uso de la Aplicación RCI Pay o del Módulo ICP por el Usuario.  

Estas Aplicaciones permiten visualizar, consultar y adquirir diferentes servicios ofrecidos por los Prestadores de Servicios terceros inscritos en el Catálogo de Servicios ICP.

Las presentes Condiciones Generales de Uso no rigen las relaciones entre el Usuario y los Prestadores de Servicios terceros que suministren directamente los diferentes servicios y que constituyan, en su caso, el objeto de contratos de servicios distintos que deban ser aceptados por el Usuario en el momento de la suscripción de dichos servicios.

Las presentes Condiciones Generales de Uso tampoco rigen las relaciones entre el Usuario y RENAULT en el marco del uso de la aplicación MY Renault.

5. Documentación

Los documentos contractuales son, por orden de prioridad creciente: 

• Las presentes Condiciones Generales de Uso de la Aplicación RCI Pay y del Módulo ICP, y, en su caso, 

• Las Condiciones Particulares MOBILIZE CHARGE PASS, para el pedido de Llaves de Recarga, si el Usuario solicitase dicho servicio.

De conformidad con el Derecho común, en caso de discrepancia entre las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Particulares, prevalecerán las segundas sobre las primeras.

6. Duración, suspensión y resolución

Las presentes Condiciones Generales de Uso se celebran entre el Usuario y RCI por tiempo indefinido.

7. Creación de una Cuenta de Usuario para acceder a la aplicación RCI Pay o al Módulo ICP: elemento identificativo y contraseña

El acceso al Catálogo de Servicios ICP requiere la identificación personal del Usuario.

7.1 Acceso a los servicios a través de la Aplicación RCI Pay

En cuanto al acceso a través de la Aplicación RCI Pay, en el momento del primer uso de esta Aplicación, el Usuario deberá crear una cuenta mediante el formulario de inscripción.

Una vez rellenados los campos del formulario, se solicita al Usuario, por correo electrónico, que valide la creación de su cuenta.

En cada conexión se pide al Usuario que se identifique por medio de su dirección de correo electrónico (elemento identificativo) y de la contraseña que hubiera elegido en la primera conexión.

RCI se reserva el derecho de denegar la apertura de una cuenta de acceso a la Aplicación a cualquier Usuario cuando haya un motivo legítimo.

7.2 Acceso a los servicios a través del Módulo ICP

El acceso al Catálogo de Servicios ICP a través del Módulo ICP requiere haber abierto previamente una cuenta en la Aplicación My Renault. Desde el momento en que el Usuario disponga de una cuenta en esta Aplicación, ya no deberá crear una nueva cuenta distinta para acceder al Módulo ICP. 

El elemento identificativo y los datos del Usuario son transferidos a RCI para autorizar el acceso del Usuario y permitirle el uso del Módulo ICP, a partir de la aceptación de las presentes Condiciones. 

7.3. Contraseña y elemento identificativo

El Usuario es el único responsable de la protección y la confidencialidad de sus elementos identificativos y su Contraseña, que tienen carácer estrictamente personal, y se compromete a tomar todas las medidas pertinentes para asegurar la plena confidencialidad y, especialmente, a modificar la Contraseña al menos cada vez que se lo solicite automáticamente la Aplicación RCI Pay.

Se presume que todo uso de la contraseña se efectúa en nombre del Usuario.

El Usuario se compromete a modificar su contraseña inmediatamente en caso de revelación, voluntaria o no, a terceros, así como en el supuesto de pérdida u olvido. 

El Usuario es el único responsable de cualquier uso que se haga con su Contraseña hasta el momento en que solicite, con arreglo a los requisitos antes referidos, un cambio de la misma.

No podrá exigirse la responsabilidad de RCI en caso de uso fraudulento o abusivo o debido a una divulgación, voluntaria o involuntaria, a alguna persona de los elementos identificativos o de las Contraseñas.

El Usuario garantiza la exactitud de la información facilitada para su inscripción.

8. Inscripción en los Prestatarios de Servicios terceros que figuren en el Catálogo de Servicios ICP

Una vez que el Usuario haya aceptado las Condiciones Generales de Uso y se haya inscrito en la aplicación RCI Pay o haya accedido a través del Módulo ICP, podrá beneficiarse del Catálogo de Servicios ICP en función del Contrato de Servicio que celebre con cada Prestador de Servicios. 

Para posibilitar que el Usuario se beneficie de los servicios de un Prestador de Servicios tercero seleccionado por el Usuario, RCI recoge los datos personales de éste y los transmite al Prestador de Servicios de conformidad con la política de confidencialidad de RCI. 

Puede accederse a la información relativa al tratamiento de los datos de carácter personal realizado en la Aplicación RCI Pay haciendo clic en el enlace siguiente (enlace hipertexto). 

9. Obligaciones del Usuario

El Usuario es responsable del cumplimiento del Contrato de Servicios celebrado con los Prestadores de Servicios terceros, así como de las condiciones contractuales y la normativa que le sean aplicables.

El Usuario se compromete a:

• Aportar una información completa y exacta sobre su persona, en especial, su nombre y su dirección de correo electrónico, y cuantos otros datos sean exigidos para la creación y uso de su cuenta;

• Utilizar la Aplicación RCI Pay o el Módulo ICP exclusivamente para un uso personal y no comercial; no alterar el uso del Catálogo de Servicios ICP con fines personales, publicitarios o de venta de productos ; 

• No reproducir, ni siquiera temporal o parcialmente, la aplicación RCI Pay, el Módulo ICP o su contenido, cualquiera que sea el medio o la forma;

• No utilizar programas informáticos o procedimientos diseñados para copiar su contenido;

• No adaptar, modificar, traducir, transcribir, compilar, descompilar, ensamblar, desensamblar todo o parte de la Aplicación RCI Pay, o del Módulo ICP;

• No exportar la aplicación RCI Pay o el Módulo ICP o su contenido, y no fusionarlos con otros programas informáticos;

• Informar a RCI si tiene conocimiento de algún acto de piratería o de algún uso ilegal o no contractual de la aplicación RCI Pay, del Módulo ICP o de su contenido;

• Proteger a RCI frente a cualesquiera reclamaciones de terceros relacionadas con su uso de la aplicación RCI Pay o del Módulo ICP y su contenido, salvo si dichas reclamaciones fuesen resultado de una actuación culposa de RCI; 

• No acceder ni permanecer, sin autorización, en la Aplicación RCI Pay o el Módulo ICP entendidos como un sistema de tratamiento automatizado de datos. Queda prohibido cualquier acceso o permanencia fraudulentos en los mismos y serán sancionados penalmente. Lo mismo es aplicable en caso de cualquier entorpecimiento o alteración del funcionamiento de dichos sistemas o en caso de introducción, supresión o modificación de datos en ellos contenidos;

• No perturbar el buen funcionamiento de la Aplicación RCI Pay o del Módulo ICP, y especialmente, no introducir virus o cualquier otra tecnología perjudicial para los servicios suministrados.

10. Información sobre el catálogo de servicios  ICP

Incumbe al Usuario examinar y valorar la información visualizada en la Aplicación RCI Pay o en el Módulo ICP con el fin de determinar la medida en que las ofertas de los Prestadores de Servicios terceros se adaptan a sus necesidades, en caso de que optase por aceptarlas.

11. Calidad de Intermediario de RCI

Cuando el Usuario desee contratar un servicio con un Prestador de Servicios tercero, celebrará un Contrato de Servicios independiente de las presentes Condiciones Generales de Uso. 

RCI, por tanto, no será parte en dicho Contrato de Servicios. Solo las condiciones contractuales del Prestador de Servicios interesado serán aplicables a la prestación del servicio comprado por el Usuario y deberán ser consultadas antes de proceder a solicitar el servicio.

En el marco del uso del Catálogo de Servicios ICP y en el caso de que el Usuario suscriba uno o más Contratos de Servicios, RCI no será, por tanto, más que un mero intermediario que pone contacto al Usuario con los Prestadores de Servicios terceros.

En ningún caso RCI será responsable frente al Usuario de la buena ejecución de las obligaciones derivadas de los Contratos de Servicios, ni de la información, presupuestos y servicios suministrados por los Prestadores de Servicios por medio de la Aplicación RCI Pay o del Módulo ICP.

RCI presta un servicio posventa únicamente en lo que respecta al uso de la Aplicación RCI Pay y del Módulo ICP.

Toda solicitud relativa a un Contrato de Servicio será competencia del Prestador de Servicios tercero, que es la persona plenamente responsable del mismo. Incumbe al Usuario consultar las condiciones del Prestador de Servicios tercero y contactar directamente con él para cualquier solicitud relativa al Contrato de Servicios.

12. Precio. Condiciones de pago

El uso de la Aplicación RCI Pay o del Módulo ICP es gratuito. RCI podrá ser remunerada por los gastos adicionales que puedan generarse en función de los servicios suministrados al Usuario o al Prestador de Servicios, pero dichos gastos no se pagan en el momento de creación de la cuenta, sino únicamente en el momento de la suscripción con un Prestador de Servicios tercero de un servicio derivado del Catálogo de Servicios ICP. 

El Contrato de Servicios celebrado entre el Usuario y un Prestador de Servicios tercero regirá el precio y las condiciones de pago del precio que deba abonar el Usuario como contraprestación por el servicio suministrado por el Prestador. 

Durante el proceso de pedido del servicio se indicarán al Usuario el precio del servicio que suministra el Prestador de Servicios tercero, los gastos adicionales y las formalidades de pago.

El Prestador de Servicios es el único interlocutor y parte contratante del Usuario en relación con el servicio con él contratado. 

Por consiguiente y muy especialmente, el Usuario solo podrá solicitar el reembolso de un pago al Prestador de Servicios tercero interesado y con arreglo a las condiciones generales aplicables del Prestador.

Las transacciones se realizarán por medio de World Pay, prestador de servicios de pago colaborador de RCI.

13. Garantía y Responsabilidad

RCI se compromete a hacer cuanto esté a su alcance para que el Usuario pueda disfrutar de un acceso pacífico y continuo, sin interrupciones, a la Aplicación RCI Pay y al Módulo ICP, así como de la posibilidad de contactar con los Prestadores de Servicios terceros para disfrutar de los servicios. 

Es posible, en efecto, que haya interrupciones totales o parciales, debidas o no a RCI; por ejemplo, en caso de mantenimiento de la Aplicación RCI Pay y de la Aplicación My Renault y del Módulo ICP, o en caso de problemas técnicos. 

Por otra parte, RCI se reserva el derecho, en todo momento y a su discreción, de modificar, limitar o poner fin a la totalidad o a parte de los servicios que formen parte de su Catálogo de Servicios ICP, de la Aplicación RCI Pay o del Módulo ICP.  

RCI no otorga ninguna clase de garantía, en toda la medida permitida por el Derecho aplicable, sobre el carácter exacto o completo de los datos puestos a disposición por los Prestadores de Servicios terceros que suministren directamente los servicios.

RCI no otorga ninguna clase de garantía en relación con los servicios suministrados por los Prestadores de Servicios, especialmente en cuanto a la disponibilidad, las características o la calidad de dichos servicios.

El acceso y el uso de los servicios que figuren en el Catálogo de Servicios ICP se realizan por cuenta y riesgo del Usuario. El Usuario es responsable de tomar todas las medidas apropriadas para proteger sus propios datos o el software almacenado en su teléfono móvil y su tableta contra cualquier intrusión o violación de la privacidad.

RCI tampoco será responsable frente al Usuario por los daños y perjuicios o las pérdidas indirectas, como lucro cesante o el deterioro de las relaciones entre el Usuario y terceros.

De conformidad con la legislación aplicable, RCI será exonerada en cualquier caso de toda responsabilidad en el supuesto de: 

• Incumplimiento por el Usuario de las Condiciones Generales de Uso;
• Mal funcionamiento de la aplicación RCI Pay o del Módulo ICP debido a una causa, voluntaria o involuntaria, imputable al Usuario o a un tercero o derivada de un acto malicioso;
• Mal funcionamiento o avería de la red de comunicación del Usuario, cualquiera que fuere la causa;
• Daños y perjuicios directos o indirectos derivados del uso de la aplicación RCI Pay o del Módulo ICP durante la conducción;
• Descargas realizadas por el Usuario que sean contrarias al orden público o las buenas costumbres, o en vulneración de alguna de las restricciones antes referidas;
• Fuerza mayor.

14. Datos personales

RCI recoge, trata y utiliza sus datos para la ejecución de la relación contractual de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (2016/679) y de las restantes normativas nacionales aplicables en materia de protección de datos.

En la política de confidencialidad de RCI (https://rcipay.freshdesk.com/es/support/solutions/articles/76000022937-pol%C3%ADtica-de-confidencialidad) se expone la información relativa al tratamiento que de sus datos personales lleva a cabo RCI.

En dicha política de confidencialidad se precisan los requisitos relativos a los dispositivos de geolocalización. 

15. Propiedad Industrial e Intelectual

15.1 Inexistencia de cesión

Las presentes Condiciones Generales de Uso no implican ningún tipo de cesión de derechos de propiedad, especialmente de propiedad industrial o intelectual, sobre los elementos pertenecientes a RCI a favor del Usuario, a quien le queda prohibida, en todo caso, toda actuación indebida y cualquier acto que pudiera perjudicar, directamente o no, a los derechos de propiedad intelectual de RCI.

A este respecto, ha de precisarse que el contenido de la Aplicación RCI Pay, del Módulo ICP, la estructura general, así como las marcas, dibujos, modelos, imágenes animadas o no, textos, fotografías, logos, diseños gráficos, software y programas, motores de búsqueda, bases de datos, sonidos, vídeos, nombres de dominios, el diseño y todos los restantes elementos que componen la Aplicación RCI Pay o el Módulo ICP, o cualquier otra información que figure en ellos, sin que esta relación tenga carácter exhaustivo, son propiedad exclusiva de RCI o de los socios o terceros que le hayan concedido una licencia, y están protegidos por derechos de propiedad industrial o intelectual que les son o serán reconocidos con arreglo a la legislación vigente.

Queda prohibida toda reproducción o representación, total o parcial, de cualquiera de dichos elementos, sin la autorización expresa de RCI, ya que constituiría, especialmente pero no exclusivamente, una infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual sancionada por las disposiciones del Código de la Propiedad Industrial e Intelectual.

15.2 Licencia de Uso

RCI concede al Usuario una licencia de uso personal, no cedible, intransmisible, y no exclusiva para utilizarla, de conformidad con su finalidad, para sus propias necesidades y por el plazo más breve de los siguientes: la duración de la apertura de la cuenta de usuario o la duración de la puesta en funcionamiento de la Aplicación RCI Pay o el Módulo ICP. 

Esta concesión de licencia solo se aplica a la Aplicación RCI Pay o al Módulo ICP, excluidos los servicios suministrados por los restantes Prestadores de Servicios o, en su caso, por el prestador del servicio de pago. 

RCI garantiza al Usuario que ostenta los derechos necesarios para conceder el derecho de uso de la Aplicación RCI Pay y el Módulo ICP.

RCI asumirá todas las indemnizaciones de daños y perjuicios a las que pudiera ser condenado el Usuario por una resolución judicial firme y que tengan como base exclusiva la demostración de una infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual de que hubiera sido acusado el Usuario en el marco de uso de la Plataforma.

Este compromiso está sujeto a las condiciones expresas siguientes:

• Que el Usuario haya notificado sin dilación, por escrito, la acción legal por infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual o la declaración que haya precedido a la misma;
• Que RCI haya podido garantizar la defensa de sus propios intereses y los del Usuario y, para ello, que el Usuario haya colaborado lealmente en dicha defensa proporcionando todos los elementos, informaciones y asistencia que sean necesarios para llevar a buen fin dicha defensa.

Las estipulaciones precedentes establecen los límites de la responsabilidad de RCI en materia de infracción de derechos de propiedad industrial e intelectual, patente y de autor resultado del hecho del uso de las aplicaciones informáticas alojadas.

Asimismo, todos los elementos que no se encuentren protegidos por un derecho de propiedad industrial o intelectual son confidenciales y forman parte de los secretos de fabricación y del saber-hacer de RCI.

16. Método y saber-hacer

RCI conservará la propiedad plena y exclusiva de los métodos, el saber-hacer y las herramientas que le sean propios y que hayan servido para ejecutar las presentes estipulaciones contractuales.

17. Desinscripción

El Usuario podrá cancelar discrecionalmente su cuenta en todo momento y sin previo aviso, sin gastos y sin motivo, mediante un correo electrónico enviado a suport@rcipay.freshdesk.com. 

La supresión de la cuenta por el Usuario o RCI lleva aparejada la resolución de las Condiciones Generales de Uso. 

Tras la resolución, el Usuario dejará de estar autorizado para utilizar la Aplicación RCI Pay o el Módulo ICP. Asimismo, la resolución de las Condiciones Generales de Uso pondrá fin automáticamente a todas las suscripciones activas y llevará aparejada, en su caso, la desactivación de todas las Llaves de Recarga asociadas a la cuenta. 

18. Suspensión de la cuenta por RCI

RCI podrá suspender la cuenta del Usuario, después de haberle efectuado una notificación por correo electrónico:

• Cuando el Usuario haya facilitado información errónea; o
• Cuando no haya podido realizarse una comunicación por medio de los datos de contacto que figuren en la cuenta del Usuario (por ejemplo, dirección de correo electrónico obsoleta); o
• En caso de incumplimiento de una obligación derivada de las Condiciones Generales de Uso, salvo si el incumplimiento no es imputable al Usuario o ha sido totalmente involuntario; o
• Cuando existan motivos legítimos para creer que el Usuario no se ha ajustado o no se ajustará a las presentes Condiciones Generales de Uso.

El restablecimiento de la cuenta podrá producirse tras un intercambio de comunicaciones entre RCI y el Usuario que permita rectificar o corregir la situación que hubiera dado lugar a la suspension. Transcurrido un plazo determinado por RCI sin haberse producido la pertinente subsanación, la cuenta podrá ser cancelada. 

19. Resolución

19.1 Resolución por conveniencia de RCI

RCI podrá, en cualquier momento y de manera discrecional, cancelar la cuenta del Usuario, respetando un preaviso de dos (2) semanas, sin motivo y sin indemnización para el Usuario, sin formalidades judiciales y mediante un correo electrónico enviado al Usuario a la dirección de correo electrónico indicada en su cuenta.

19.2 Resolución por incumplimiento

Asimismo, RCI podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, cancelar la cuenta del Usuario en caso de incumplimiento del Usuario de cualquiera de sus obligaciones contractuales derivadas de las Condiciones Generales, sin indemnización para el Usuario, sin formalidades judiciales y sin requerimiento previo, por el mero hecho del incumplimiento de las Condiciones Generales de Uso. 

Esta decisión será notificada por correo electrónico enviado al Usuario a la dirección de correo electrónico indicada en su cuenta, sin perjuicio de las restantes sanciones derivadas del incumplimiento.

20. Cláusula de salvaguarda

Las Condiciones Generales de Uso no excluyen ni limitan ninguno de los derechos de carácter imperativo del Usuario en el país de residencia del Usuario, legalmente irrenunciables. 

Cuando una estipulación de las Condiciones Generales de Uso sea declarada nula, las restantes estipulaciones no se verán afectadas y la estipulación nula será sustituida por una estipulación válida que se acerque lo más posible al resultado y al objetivo de las Condiciones Generales de Uso. 

Si determinadas partes de las Condiciones Generales de Uso no son pertinentes para el uso de la Aplicación RCI Pay o del Módulo ICP por el Usuario, ello no afectará a la validez o al carácter ejecutivo de cualquier otra estipulación de las Condiciones Generales de Uso. 

Las estipulaciones de las Condiciones Generales de Uso concebidas para mantener su vigencia tras la resolución seguirán siendo válidas tras dicha resolución.

21. No renuncia 

El hecho de que una de las partes no exija el cumplimiento de cualquiera de sus derechos o se demore en dicha exigencia no será considerado una renuncia al ejercicio de dichos derechos, tanto respecto de un hecho pasado como de un hecho futuro.

22. Fuerza Mayor

El cumplimiento por RCI de sus obligaciones con arreglo a las Condiciones Generales de Uso quedará suspendido en caso de acaecimiento de un supuesto de caso fortuito o fuerza mayor que obstaculice o retrase dicho cumplimiento.

Serán expresamente considerados supuestos de fuerza mayor, además de los habitualmente reconocidos en la jurisprudencia nacional aplicable, las restricciones y modificaciones gubernamentales y legales, las averias informáticas y los bloqueos de las telecomunicaciones, así como las averías de los servidores.

23. Totalidad del acuerdo

Las Condiciones Generales de Uso constituyen la totalidad del acuerdo entre RCI y el Usuario en lo que se refiere a su objeto. 

Las Condiciones Generales de Uso anulan y sustituyen a todas las estipulaciones anteriores relativas al mismo objeto, cualquiera que fuere su origen. 

24. Idiomas

Las Condiciones Generales de Uso se han redactado inicialmente en lengua francesa.

Cuando las Condiciones Generales de Uso sean objeto de una traducción a una lengua extranjera, la lengua francesa prevalecerá sobre cualquier traducción en caso de controversia, litigio, dificultad de interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales, y, de manera más general, con respecto a las relaciones existentes entre RCI y el Usuario.

25. Modificación de las Condiciones Generales de Uso

RCI se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Uso en cualquier momento y sin previo aviso, habida cuenta de la naturaleza evolutiva de la Aplicación RCI Pay o del Módulo ICP. RCI podrá en especial, a título meramente enunciativo y no limitativo, adaptarlas a cualesquiera modificaciones del contenido o de las funcionalidades de la Aplicación RCI Pay. 

Las Condiciones Generales de Uso modificadas serán comunicadas por correo electrónico al Usuario en formato de texto con un plazo de notificación de al menos dos (2) semanas antes de su entrada en vigor. 

Las Condiciones Generales de Uso se considerarán aceptadas por el Usuario, si al término del plazo de notificación, el Usuario no las hubiera impugnado por escrito o siguiera utilizando la Aplicación RCI Pay, el Módulo ICP o su cuenta. Toda impugnación por parte del Usuario se considerará una desactivación sin previo aviso de su cuenta y, por consiguiente, una resolución de las presentes Condiciones Generales de Uso.

26. Derecho Aplicable 

Las presentes Condiciones Generales de Uso así como todos los derechos y obligaciones derivados del uso de la Aplicación RCI Pay o del Módulo ICP o relacionados con el mismo, estarán sometidos al Derecho francés y serán interpretados y aplicados de conformidad con el mismo, sin perjuicio de todas las normas de orden público o de las leyes de policía aplicables en el Estado a cuyos tribunales se someta la resolución del litigio.

27. Solución amistosa del litigio

Todo litigio relativo al acceso y el uso de la cuenta y la Aplicación RCI Pay deberá ser objeto de un intento de solución amistosa entre las partes.

En caso de una reclamación relativa al uso de la cuenta o de la aplicación RCI Pay, el Usuario podrá ponerse en contacto con RCI a través del soporte de la Aplicación RCI Pay o por correo electrónico suport@rcipay.freshdesk.com

De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo, el Usuario , en el plazo de un año a partir de la fecha de su reclamación escrita a RCI, podrá recurrir a un mediador de consumo para la solución amistosa de cualquier litigio contractual que le oponga a RCI en el marco de las presentes Condiciones Generales de Uso. 

A tal efecto, RCI garantiza al Usuario que intervenga en calidad de consumidor el recurso efectivo a un mecanismo de mediación de consumo. 

El Usuario podrá consultar la plataforma europea para la resolución en línea de litigios (plataforma OS), disponible en la dirección siguiente http://ec.europa.eu/consumers/odr/, o el sitio en Internet de la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo francesa, disponible en la dirección siguiente https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.

El mediador competente para los litigios que enfrenten al Usuario y a RCI en el marco de la Aplicación RCI Pay es el mediador FBF. 

El mediador no tendrá la obligación de examinar el litigio si la solicitud es manifiestamente infundada o abusiva, o si el litigio hubiera sido examinado previamente o está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal. El Usuario consumidor es informado de que este procedimiento de mediación no se aplicará a las reclamaciones que hubiera presentado al servicio de Atención al Cliente de RCI, de conformidad con el artículo L611-3 del Código de Consumo.

28. Jurisdicción competente

En caso de litigio sobre la interpretación o la ejecución de las presentes Condiciones Generales de Uso, la jurisdicción competente se determinará con arreglo a las disposiciones de Derecho común que rijan las relaciones entre un consumidor, de una parte, y un profesional, de otra.

29. Lista de los anexos

Los Anexos de las Condiciones Generales de Uso son los siguientes:

• Anexo 1 : Relación de los servicios accesibles a través del Catálogo de Servicios ICP. 

30. Condiciones Particulares de MOBILIZE CHARGE PASS

30.1 Objet de las Condiciones Particulares MOBILIZE CHARGE PASS

Las presentes Condiciones Particulares de MOBILIZE CHARGE PASS tienen por objeto servir de marco para la pedida de las Llaves de Recarga por RCI a través del Módulo ICP, la aplicación MY Renault o a través de RCI Pay, y vienen a complementar a las Condiciones Generales de Uso precedentes.

El Usuario manifiesta haber tenido conocimiento de las Condiciones Particulares de MOBILIZE CHARGE PASS antes de la validación del pedido. La validación del pedido supone, por tanto, la aceptación sin restricciones ni reservas de las presentes Condiciones Particulares de MOBILIZE CHARGE PASS. 

Las Condiciones Particulares de MOBILIZE CHARGE PASS son aplicables a los pedidos realizados para una entrega en los países permitidos por la Aplicación MY Renault o RCI Pay. 

Las Condiciones Particulares de MOBILIZE CHARGE PASS se celebran por la duración necesaria para el suministro de la Llave de Recarga, hasta la extinción de las garantías y obligaciones debidas por RCI.

Las Condiciones Generales son, asimismo, aplicables a estas Condiciones. 

30.2 Precio. Condiciones de pago

Durante el proceso de pedido se indican el precio de la Llave de Recarga, que varía según la oferta, y las formalidades de pago.

El pago de la Llave de Recarga se realiza mediante la tarjeta de pago registrada en la cuenta del Usuario.  A falta de ella, se ruega al Usuario que entre en su cuenta e introduzca y registre los datos de su tarjeta de pago.

30.3 Pedido de una Llave de Recarga 

Para realizar el pedido, el Usuario deberá seguir las etapas siguientes:

• Abrir la aplicación MY Renault o RCI Pay;
• Seguir las instrucciones relativas a MOBILIZE CHARGE PASS y, en particular, las instrucciones necesarias para la apertura de una cuenta de Usuario;
• Rellenar el formulario de pedido;
• Validar el pedido, estando indicado el precio total, impuestos incluidos;
• Seguir las instrucciones del servidor de pago en línea para pagar el Precio.

A continuación, el Usuario recibirá por vía electrónica una confirmación de aceptación del pedido.

RCI se compromete a atender el pedido únicamente dentro del límite de las existencias disponibles. Cuando no haya llaves de recarga disponibles, RCI lo comunicará al Usuario.

No obstante, RCI se reserva el derecho de no aceptar un pedido si no es conforme con las Condiciones Generales, concurre mala fe o por cualquier otro motivo legítimo.

30.4 Entrega del pedido

La Llave de Recarga se enviará a la dirección postal registrada por el Usuario en el proceso de compra.

El Usuario elegirá obligatoriamente una dirección de entrega que se encuentre dentro de los países ofrecidos, so pena de que se rechace su pedido. El Usuario será el único responsable de que no se realice la entrega por falta de las indicaciones pertinentes en el momento del pedido. 

Incumbe al Usuario formular las reservas y las reclamaciones que estime necesarias, incluso no aceptar el paquete, cuando éste se encuentre manifiestamente deteriorado en el momento de la entrega. Dichas reservas y reclamaciones deberán dirigirse al transportista por carta certificada con acuse de recibo, dentro del plazo de tres días hábiles, no incluidos los días festivos, posteriores a la fecha de la Entrega del Pedido.

El Usuario deberá asegurarse de que la Llave de Recarga que le haya sido entregada corresponde al pedido. En caso de no conformidad de la Llave de Recarga, el Usuario informará de ello a RCI a través del soporte de la aplicación RCI Pay o por correo electrónico dirigido a suport@rcipay.freshdesk.com 

30.5 Derecho de retracto

El Usuario dispone de un derecho de retracto de la venta, que podrá ejercer en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de la recepción del pedido. 

El Usuario que desee ejercitar su derecho de retracto deberá informar de ello a RCI a través del soporte de la aplicación RCI Pay o por correo electrónico dirigido a suport@rcipay.freshdesk.com, antes de devolver la Llave de Recarga, en estado nuevo, en el referido plazo.

30.6 Procedimiento de activación del servicio 

Para poder utilizar el servicio de carga de vehículo eléctrico, el Usuario deberá proceder, desde la aplicación MY Renault o RCI Pay, a la activación de su Llave de Recarga en la sociedad que opere el servicio: PLUGSURFING GmbH, sociedad de Derecho alemán, registrada bajo el número RB 143142B y con  domicilio social en Weserstr 175, 12045 Berlín (Alemania).

La activación del servicio también requiere el suministro de los datos de la tarjeta de pago, en el momento de solicitar una clave de recarga, en el momento de su activación, o en cualquier momento a través de la cuenta de usuario.

Una vez activada la Llave de Recarga, el Usuario podrá proceder a la carga de la batería de su vehículo eléctrico en los puntos de carga indicados por el socio comercial PLUGSURFING, con arreglo a los requisitos y las modalidades definidas en las condiciones generales de venta de PLUGSURFING, accesibles haciendo clic en el enlace siguiente (añadir enlace hypertexto).

Última actualización el 01/02/2022

Anexo 1-A - «Servicios accesibles a través de la aplicación RCI Pay»

• Parking en vía pública

La aplicación RCI Pay facilita el acceso al estacionamiento en el centro de la ciudad. Usted puede:

• Geolocalizar el parking adaptado a sus necesidades
• Pagar a distancia su estacionamiento en una vía pública

• Parking privado
• Reservar con antelación su plaza en un parking privado
• Pagar a distancia su estacionamiento en un parking privado

• Carga del vehículo eléctrico

Acceda, asimismo, a los servicios de recarga eléctrica con el fin de:

• Encontrar el punto de carga más próximo disponible al mejor precio
• Activar su sesión de recarga directamente desde la aplicación RCI Pay
• Gestionar su consumo más fácilmente y recibir sus facturas

En el futuro podrán serle presentadas nuevas funcionalidades a través de RCI Pay

Última actualización el 01/02/2022

Anexo 1-B - «Servicios accesibles a través de la aplicación MyRenault »

• Carga del vehículo eléctrico

Acceda, asimismo, a los servicios de recarga eléctrica con el fin de:

• Encontrar el punto de carga más próximo disponible al mejor precio
• Activar su sesión de recarga directamente desde la aplicación RCI Pay
• Gestionar su consumo más fácilmente y recibir sus facturas

En el futuro podrán serle presentadas nuevas funcionalidades a través de MyRenault

1. Objeto de las condiciones especiales de MOBILIZE CHARGE PASS

Las presentes condiciones especiales de MOBILIZE CHARGE PASS tienen por objeto regular el pedido de llaves de recarga por parte de RCI a través del módulo ICP, la aplicación MY Renault o a través de RCI Pay, y complementan las anteriores condiciones generales de uso.

La persona usuaria declara haber leído las condiciones especiales de MOBILIZE CHARGE PASS antes de validar el pedido. La validación del pedido implica, por tanto, la aceptación sin restricciones ni reservas de las presentes condiciones especiales de MOBILIZE CHARGE PASS. 

Las condiciones especiales de MOBILIZE CHARGE PASS son aplicables a los pedidos realizados para su entrega en los países autorizados por la aplicación MY Renault o RCI Pay. 

Las condiciones especiales de MOBILIZE CHARGE PASS se suscriben durante el periodo necesario para el suministro de la llave de recarga, hasta la expiración de las garantías y obligaciones debidas por RCI.

Las condiciones generales también son aplicables a estas condiciones. 

2. Precio y condiciones de pago

El precio de la llave de recarga, que varía según la oferta, y las modalidades de pago se indican durante el proceso de pedido.

El pago de la llave de recarga se efectúa con la tarjeta de pago introducida en la cuenta de la persona usuaria. En caso contrario, se invita a la persona usuaria a redirigirse a su cuenta para introducir y registrar los datos de su tarjeta de pago.

3. Pedir una llave de recarga 

Para completar el pedido, la persona usuaria sigue los siguientes pasos:

• Entrar en la aplicación MY Renault o RCI Pay;
• Seguir las instrucciones presentadas en relación con el MOBILIZE CHARGE PASS y, en particular, las instrucciones necesarias para abrir una cuenta de usuario;
• Rellenar el formulario de pedido;
• Validar el pedido, el precio es con IVA incluido;
• Seguir las instrucciones del servidor de pago en línea para efectuar el pago.

La persona usuaria recibirá entonces una confirmación electrónica de la aceptación del pedido.

RCI se compromete a atender el pedido solo dentro de los límites de las existencias disponibles. Si las llaves de recarga no están disponibles, RCI informará a la persona usuaria.

No obstante, RCI se reserva el derecho de rechazar el pedido si no se ajusta a las condiciones generales, se realiza de mala fe o por cualquier otro motivo legítimo.

4. Entrega del pedido

La llave de recarga se envía a la dirección postal indicada por la persona usuaria en el proceso de compra.

La persona usuaria debe elegir una dirección de entrega entre los países propuestos, de lo contrario el pedido será rechazado. La persona usuaria es la única responsable de cualquier fallo en la entrega debido a la falta de información al realizar el pedido.

Es responsabilidad de la persona usuaria hacer las reservas y reclamaciones que considere necesarias, o incluso rechazar el paquete si presenta daños evidentes en el momento de la entrega. Dichas reservas y reclamaciones deberán dirigirse a la empresa transportista por carta certificada con acuse de recibo en un plazo de tres días hábiles, sin contar los días festivos, a partir de la fecha de entrega del pedido.

La persona usuaria debe asegurarse de que la llave de recarga que se le entregue corresponda al pedido. En caso de no conformidad de la llave de recarga, la persona usuaria deberá informar a RCI a través de la aplicación RCI Pay o por correo electrónico en support@rcipay.freshdesk.com 

5. Derecho de desistimiento

La persona usuaria dispone de un derecho de desistimiento de la venta que podrá ejercer en los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción del pedido. 

La persona usuaria que desee ejercer su derecho de desistimiento deberá informar a RCI a través de la aplicación RCI Pay o por correo electrónico en support@rcipay.freshdesk.com, antes de devolver la llave de recarga dentro del plazo mencionado, en perfecto estado.

6. Procedimiento de activación del servicio 

Para poder utilizar el servicio de recarga del vehículo eléctrico, desde la aplicación MY Renault o RCI Pay, la persona usuaria debe activar su llave de recarga con la empresa que opera el servicio: PLUGSURFING GmbH, sociedad constituida con arreglo a la legislación alemana, registrada con el número RB 143142B y con sede social en Weserstr 175, 12045 Berlín, Alemania.

La activación del servicio también requiere facilitar los datos de la tarjeta de pago, cuando efectúa el pedido de una clave de recarga, cuando la activa o en cualquier momento a través de la cuenta de usuario.

Una vez activada la llave de recarga, la persona usuaria podrá cargar la batería de su vehículo eléctrico en las estaciones de recarga referenciadas por la empresa socia PLUGSURFING, de acuerdo con los términos establecidos en las condiciones generales de venta de PLUGSURFING, a las que puede acceder haciendo clic en el siguiente enlace (añadir hipervínculo).

Última actualización: 01/04/2022
 

1. Objeto de las condiciones especiales de LOS CÓDIGOS DE REGALO 

Las presentes condiciones especiales de los códigos de regalo tienen por objeto regular el uso de los códigos de regalo recibidos por la persona usuaria y que se activan a través de la aplicación MyRenault (en lo sucesivo, «código(s) de regalo») y complementan las anteriores condiciones generales de uso.

La persona usuaria declara haber leído las condiciones especiales de los códigos de regalo antes de usarlos. Por lo tanto, la aceptación o activación de un código de regalo constituye la aceptación sin restricciones ni reservas de estas condiciones especiales de los códigos de regalo. 

Las condiciones especiales de los códigos de regalo son aplicables para su uso en los países autorizados por la aplicación MY Renault. 

Además de estas condiciones especiales, los códigos de regalo pueden estar sujetos a condiciones adicionales asociadas a una oferta o promoción específica.

Las condiciones generales también son aplicables a estas condiciones particulares. 

2. Activación de los códigos de regalo 

Para poder utilizar el código de regalo, la persona usuaria debe tener una cuenta en la aplicación My Renault (o crear una) y proceder, desde dicha aplicación, a activar su código de regalo.

La activación de los códigos de regalo también requiere facilitar los datos de la tarjeta de pago, cuando se activa, o en cualquier momento a través de la cuenta de la persona usuaria, para permitir el pago adicional con tarjeta de pago si el total del pedido es superior al saldo del código de regalo.

Una vez activado el código de regalo, la persona usuaria recibirá un correo electrónico de confirmación de la activación y podrá 

• Consultar el saldo de sus códigos de regalo y su periodo de validez;
• Vincularlo a una llave de recarga para pagar una sesión de recarga de la batería de su vehículo eléctrico. 

3. Uso de los códigos de regalo 

Los códigos de regalo tienen un valor monetario que solo puede utilizarse para los productos y servicios elegibles a través de MyRenault.

Los saldos de los códigos de regalo y sus periodos de validez, que varían según la oferta, se indican en la cuenta MyRenault de la persona usuaria.

Dependiendo de las condiciones específicas de uso de la oferta o promoción en cuestión, puede que la persona usuaria deba activar el código de regalo en una fecha determinada. Si el código de regalo no se activa en la fecha indicada, puede caducar.

Hasta la fecha, la persona usuaria podrá utilizar un código de regalo para: 

Al realizar un pago con un código de regalo, no se reembolsará a la persona usuaria el importe restante del código de regalo. El saldo del código de regalo solo se puede utilizar en MyRenault.

Si el total del pedido es superior al saldo del código de regalo, la persona usuaria podrá pagar una parte del producto con el código de regalo y el resto con otro método de pago aceptado.

Un mismo código de regalo puede asociarse simultáneamente a varias llaves de recarga permitiendo el pago de sesiones de recarga de baterías de vehículos eléctricos. 

Sin embargo, no se pueden asociar varios códigos de regalo a la misma llave de recarga al mismo tiempo.

El código de regalo no es reembolsable y no puede canjearse por su valor en efectivo, ni puede efectuarse un anticipo en efectivo por cualquier parte del saldo acreditado al código de regalo en el momento de la compra.

En caso de reembolso a la persona usuaria de un pedido pagado con un código de regalo, el código de regalo se abonará de nuevo por el mismo importe.

4.Período de validez

Los períodos de validez de los códigos de regalo, que varían según la oferta, se indican en la cuenta MyRenault de la persona usuaria.

Una vez expirado el periodo de validez de un código de regalo, la persona usuaria no podrá utilizar dicho código, ni solicitar el reembolso del saldo restante. Por consiguiente, debe asegurarse de utilizar el código de regalo antes de su fecha de caducidad.

Una vez expirado el periodo de validez del código de regalo, el saldo de este dejará de ser válido.

5. Pérdida o robo

RCI no tiene ninguna obligación de sustituir los códigos de regalo perdidos o robados, pero la persona usuaria puede denunciar la pérdida o el robo de un código de regalo poniéndose en contacto con la empresa que lo ha emitido.

6. El derecho de RCI a rescindir, cancelar y rechazar una transacción

RCI puede rescindir las presentes condiciones generales del código de regalo o las condiciones especiales, cancelar un código de regalo o rechazar una transacción si sospechamos que el código de regalo en cuestión se está usando de forma fraudulenta, inadecuada o ilegal, o si tenemos motivos para sospechar que se han incumplido las condiciones generales del código de regalo o las condiciones especiales.

CONDICIONES ESPECIALES PARA LOS ABONOS DE MOVILIZACIÓN DEL CHARGE PASS

1 Objeto de las Condiciones Particulares de la suscripción MOBILIZE CHARGE PASS

Las presentes Condiciones Particulares de suscripción MOBILIZE CHARGE PASS tienen por objeto regular las suscripciones a las redes de recarga de vehículos eléctricos contratadas a través de la aplicación MY Renault, y son complementarias de

- Las anteriores Condiciones Generales de Uso de la aplicación Mobilize Pay Services y del Módulo ICP,

- las Condiciones Generales de My Renault, a las que se puede acceder pinchando en el siguiente enlace (añadir https://www.renault.fr/mentions-legales.html), y

- Las condiciones generales de venta del socio PLUGSURFING, a las que se puede acceder haciendo clic en el siguiente enlace (añadir https://www.renault.fr/mentions-legales.html).

El Usuario declara haber leído y comprendido las Condiciones Particulares de las suscripciones MOBILIZE CHARGE PASS antes de validar el pedido. La validación de la suscripción implica por tanto la aceptación, sin restricción ni reserva, de las presentes Condiciones Particulares para las suscripciones MOBILIZE CHARGE PASS.

Las Condiciones Particulares de los abonos MOBILIZE CHARGE PASS se aplican a los abonos suscritos con el fin de cargar la batería de un vehículo eléctrico en los países autorizados por la aplicación MY Renault.

Las Condiciones Particulares para las suscripciones MOBILIZE CHARGE PASS se concluyen para la duración de la suscripción, hasta la extinción de las garantías y obligaciones debidas por RCI.

Las Condiciones Generales también son aplicables a las presentes Condiciones.

2 La oferta de suscripción Mobilize Charge Pass

La suscripción a una oferta de abono Mobilize Charge Pass: "Mobilize Intense" le permite beneficiarse de condiciones preferentes que incluyen el acceso a redes asociadas de puntos de recarga y precios preferentes para la recarga de vehículos eléctricos.

Las condiciones tarifarias están disponibles en la aplicación MY Renault o haciendo clic en el siguiente enlace https://www.renault.fr/mobilize-services/charge-pass.html.

Todos los precios aplicables son válidos con IVA incluido y se indican durante el proceso de pedido antes del inicio del proceso de carga. Los precios pueden indicarse como un cargo por kWh de energía consumida, un cargo por el tiempo de estacionamiento en la estación de recarga, un cargo por iniciar la sesión de recarga y un cargo por el tiempo de recarga.

El Usuario reconoce que el precio final y pagadero del servicio de recarga depende directamente de su uso, por ejemplo de la cantidad de energía consumida, por lo que no siempre se proporciona automáticamente antes del inicio del proceso de recarga.

3 Modalidades de suscripción

El Usuario podrá suscribirse a través de la aplicación My Renault, hasta un límite de dos abonos Mobilize Charge, de acuerdo con las siguientes condiciones:

A.           El Usuario ya dispone de un Pase Mobilize Charge activo

Si el Usuario ya dispone de un Pase de recarga Mobilize activo, puede suscribirse a la oferta de abono Mobilize "Intenso" accediendo al menú "Gestionar sus Pases de recarga" / "Ver las ofertas de abono a los Pases de recarga".

La cuota mensual de suscripción se carga utilizando la tarjeta de pago, que puede ser una de las introducidas previamente en el perfil de usuario, o una nueva tarjeta de pago. Si no se ha introducido ninguna tarjeta, se invita al Usuario a redirigirse a su perfil para introducir y guardar los datos de su tarjeta de pago.

Una vez que el Usuario haya completado el proceso de suscripción, se le enviará una confirmación de suscripción en My Renault App y por correo electrónico.

Durante el viaje, el Usuario puede solicitar un Mobilize Charge Pass adicional. A continuación, deberá introducir una dirección de entrega para recibir su Mobilize Charge Pass y una dirección de facturación. Las facturas de suscripción están disponibles en My Renault App. Además de recibir la confirmación de su abono, el Usuario también recibe por correo electrónico la confirmación del pedido de su Mobilize Charge Pass.

B.           El Usuario tiene más de dos Pases de cargo

Si el Usuario dispone de más de dos abonos Mobilize Charge Pass, puede suscribirse a través del menú "Gestionar sus Charge Pass" / "Ver las ofertas de suscripción a los Charge Pass", y únicamente para dos abonos Mobilize Charge Pass.

La cuota mensual del abono se carga en la tarjeta de pago, que puede ser una de las introducidas previamente en el perfil de Usuario, o una nueva tarjeta de pago. Si no se ha introducido ninguna tarjeta, se invita al Usuario a redirigirse a su perfil para introducir y guardar los datos de su tarjeta de pago.

El Usuario también debe introducir su dirección de facturación, que se utilizará para la redacción de sus facturas de suscripción. Las facturas de abono están disponibles en My Renault App.

Por último, el Usuario debe seleccionar los dos abonos Mobilize Charge Pass que pueden beneficiarse de la suscripción elegida. Los abonos Mobilize Charge Pass no seleccionados serán desactivados.

Una vez finalizado el viaje por parte del Usuario y contratado el abono, se le enviará la confirmación del abono en My Renault App y por correo electrónico.

C.           El Usuario no dispone de un Mobilize Charge Pass

Si el Usuario no dispone de un Mobilize Charge Pass, puede suscribirse a través del menú "descubrir la recarga en movimiento / ver las ofertas Mobilize Charge Pass" o solicitar un Mobilize Charge Pass sin suscribirse.

Se invita al Usuario a introducir los datos de su tarjeta de pago y a aceptar las Condiciones Generales de Venta de RCI y PLUGSURFING.

El Usuario deberá facilitar una dirección postal para recibir el Mobilize Charge Pass y una dirección de facturación que se utilizará para la redacción de las facturas de suscripción. Las facturas de abono están disponibles en My Renault App.

Una vez finalizado el viaje por parte del Usuario y contratado el abono, la confirmación del abono y del pedido del Mobilize Charge Pass se envía al Usuario en My Renault App y por correo electrónico.

4. Condiciones de uso

A.           Las suscripciones son intransferibles y se destinan exclusivamente al uso personal y sólo pueden ser utilizadas por la persona que contrata la suscripción ("Usuario"). El Usuario sólo está autorizado a realizar una sesión de carga cada vez. No se permiten sesiones de carga simultáneas. El uso indebido de la suscripción constituye un incumplimiento de las presentes Condiciones de Suscripción y de las Condiciones de Uso.

B.           Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que la tarjeta de pago registrada es válida, tiene saldo suficiente y no está bloqueada. En caso de que el cargo no sea posible, RCI se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso al servicio de recarga de vehículos eléctricos hasta el pago íntegro del saldo pendiente.

C.           Las estaciones de carga disponibles a través de la Aplicación MyRenault son operadas por operadores de estaciones de carga que son responsables de (i) garantizar el funcionamiento y mantenimiento de sus estaciones de carga; y (ii) proporcionar información precisa sobre sus estaciones de carga. RCI no puede garantizar la funcionalidad o disponibilidad de las estaciones de carga ni la exactitud de dicha información.

D.           RCI se reserva el derecho a rechazar una suscripción si no se ajusta a las presentes Condiciones Generales o a las condiciones generales de sus socios MyRenault y Plugsurfing, o si se realiza de mala fe o por cualquier otro motivo legítimo.

5 Derecho de desistimiento de una suscripción Mobilize Charge Pass

Los usuarios tienen derecho a desistir de su suscripción a Mobilize Charge Pass en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la suscripción.

El Usuario que desee ejercer su derecho de desistimiento de su suscripción al Pase Mobilize Charge podrá hacerlo a través de la función disponible en la aplicación My Renault o enviando un correo electrónico a support@rcipay.freshdesk.com.

En este último caso, el Usuario podrá utilizar el Modelo de Formulario de Desistimiento adjunto. No es obligatorio utilizar este formulario.

6 Duración de la suscripción, rescisión

A.           Duración

La suscripción se contrata por un periodo inicial de 1 mes a partir de la fecha de confirmación de la suscripción, renovándose por acuerdo tácito por el mismo periodo. La fecha de validez de la suscripción se indica en la cuenta My Renault del Usuario.

B.           Rescisión por RCI

RCI podrá rescindir las presentes Condiciones Generales o las Condiciones Particulares de suscripción a los abonos MOBILIZE CHARGE PASS, cancelar un abono o rechazar una transacción si sospechamos que el abono en cuestión está siendo utilizado de forma fraudulenta, indebida o ilegal, o si tenemos motivos para sospechar que se han incumplido las Condiciones Generales o las Condiciones Particulares de suscripción a los abonos MOBILIZE CHARGE PASS.

C.           Cancelación por parte del Usuario

El usuario puede cancelar su suscripción a Mobilize "Intense" en cualquier momento y seguirá teniendo acceso al servicio hasta el final del periodo mensual en curso. Los pagos no son reembolsables y no proporcionamos reembolsos ni créditos por períodos de uso parcial.

Para cancelar su suscripción Mobilize "Intense", puede utilizar la función de cancelación disponible en la aplicación My Renault yendo al menú "Gestionar su Pase de cargo" / "Detalles de su oferta", luego siga las instrucciones.

MODELO DE FORMULARIO DE ANULACIÓN / DESISTIMIENTO

(Rellene y envíe este formulario únicamente si desea anular o rescindir el contrato)

A la atención de : RCI Banque S.A

Correo electrónico: support@rcipay.freshdesk.com

Por la presente notifico mi deseo de

- (*) Suprimir mi cuenta de Usuario en RCI Banque S.A

- (*) Retirar mi pedido de una Top-Up Key en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

- (*) Retirar mi suscripción a Mobilize Charge Pass en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de suscripción.

(*) Táchese lo que no proceda

Nombre del consumidor :

Dirección de correo electrónico del consumidor :

Fecha :

Firma del consumidor (sólo si este formulario se notifica en papel)

Última actualización el 30/01/2024