La società RCI Banque (nome commerciale: Mobilize Financial Services e nel seguito “RCI”), una società per azioni con capitale di €100.000.000, avente sede legale in 15, rue d'Uzès, 75002 Paris, SIREN 306 523 358 R.C.S. Parigi (mail: contact-rcipay@icp.rcibanque.com telefono: 33 (0) 1 76 88 80 00), Identificativo IVA: FR 95 306523358, Codice APE: 6419Z, Orias n° 07023704 (Registro degli intermediari assicurativi disponibile su ), sotto la direzione editoriale di Martin THOMAS, Amministratore Delegato e legale rappresentante di RCI, gestisce e fornisce il servizio del Modulo Mobilize Payment Services (di seguito “Modulo MSP”) accessibile tramite il sito My Renault, My Dacia o My Alpine, con riserva dell'accettazione integrale delle presenti Condizioni generali di utilizzo. Le Condizioni generali di utilizzo si applicano anche all'utilizzo dei Codici Energy voucher, all’ordine delle Card di ricarica con o senza l’attivazione della funzionalità Plug and Charge (“P&C”), e alla sottoscrizione dell'abbonamento MOBILIZE CHARGE PASS, nei limiti di quanto stabilito dalle sue Condizioni specifiche di seguito riportate.  

RCI è un istituto di credito francese autorizzato dall'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR, 4, Place de Budapest, 75436 Paris Cedex 09): RCI è una filiale del gruppo Renault. 

Definizioni

I termini definiti di seguito, sia al singolare che al plurale, avranno il seguente significato tra le parti: 

• Applicazioni My Renault, My Dacia, My Alpine: software scaricabile per smartphone, pubblicato da Renault SAS, che consente di accedere al servizio di ricarica elettrica Mobilize Charge Pass offerto da RCI e ad altri servizi offerti da Renault (attraverso le sue applicazioni "My Renault", "My Dacia" e "My Alpine"). Questo software comprende anche i contenuti, i programmi, gli strumenti (programmazione, navigazione, ecc.), le banche dati, i sistemi operativi, la documentazione e tutti gli altri elementi e servizi che lo compongono, gli aggiornamenti e le nuove versioni che possono essere apportate al software da parte di Renault. Questi software saranno soggetti a condizioni generali specifiche tra Renault e l'Utente; 

• Card di ricarica: card che consente all'Utente di accedere al servizio di ricarica elettrica per il proprio veicolo; questo servizio è offerto da RCI in collaborazione con PLUGSURFING GmbH;  

• Contratto di servizio: contratto per la fornitura di servizi stipulato tra il Fornitore terzo e l'Utente tramite il Modulo MSP, concluso indipendentemente dalle Condizioni generali di utilizzo; 

• Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (di seguito l’“interessato”); si considera “persona fisica identificabile” quella che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo, come il nome, un numero di identificazione, dati di localizzazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale; 

• Fornitori di servizi terzi: tutti i soggetti terzi alle presenti Condizioni generali di utilizzo che offrono i loro servizi di ricarica elettrica sul Modulo MSP e con i quali l'Utente può stipulare un Contratto di servizio; 

• Identificativo: l'indirizzo e-mail dell'Utente inserito e convalidato nel database degli Utenti dell'Applicazione My Renault, My Alpine o My Dacia;

• Modulo MSP: modulo integrato nell'Applicazione My Renault, My Alpine o My Dacia per accedere al servizio di pagamento di Mobilize Charge Pass; 

• Plug and Charge: funzionalità che consente all'Utente di accedere al servizio di ricarica elettrica contactless sul proprio veicolo RENAULT, DACIA o ALPINE idoneo e compatibile; questo servizio è offerto da Renault in collaborazione con RCI e Plugsurfing;  

• Utente: persona fisica che accede al Modulo MSP per proprio uso, per scopi strettamente personali e non commerciali, senza scopo di lucro, diretti o indiretti, di seguito denominato anche "Voi". 

Informazioni di carattere generale

• Il servizio di ricarica elettrica è accessibile tramite il Modulo MSP dell'Applicazione My Renault, My Alpine o My Dacia, disponibile sui telefoni cellulari. 

L'Utente dichiara e riconosce:

• Di disporre delle informazioni utili per accedere e utilizzare Mobilize Charge Pass;

• Di essere maggiorenne e avere la piena capacità giuridica necessaria per assumere impegni ai sensi delle presenti Condizioni generali di utilizzo;

• Per quanto attiene all’Utente in qualità di consumatore, questi è soggetto a una legislazione specifica e riconosce che i diritti di cui gode possono essere messi in discussione nel caso in cui utilizzasse il Modulo MSP in relazione alla sua attività professionale.

L'Utente dichiara di aver ottenuto tutte le informazioni necessarie sull'utilizzo di Mobilize Charge Pass e sulle caratteristiche quantitative e qualitative dei servizi offerti.

Accettazione

L'utilizzo del Modulo MSP implica l'accettazione preventiva, esplicita e senza riserve, delle presenti Condizioni generali da parte dell'Utente, selezionando la casella al momento della registrazione: “Accetto le Condizioni generali di utilizzo”. 

L'Utente può consultarle, riprodurle e memorizzarle in qualsiasi momento sul proprio cellulare o direttamente tramite il Modulo MSP o su un altro supporto, oppure stamparle su carta per conservarli. 

Scopo delle condizioni generali di utilizzo del Modulo MSP

Le presenti Condizioni generali di utilizzo hanno lo scopo di disciplinare l'utilizzo del Modulo MSP da parte dell'Utente.  

Questo Modulo MSP permette di visualizzare, consultare e acquistare diversi servizi offerti da Fornitori di servizi terzi che offrono servizi di ricarica per veicoli elettrici.

Le presenti Condizioni generali di utilizzo non regolano il rapporto tra l'Utente e i Fornitori di servizi terzi che forniscono direttamente i vari servizi e che sono oggetto di separati Contratti di servizio, che devono essere accettati dall'Utente al momento della sottoscrizione di tali servizi, ove del caso.

Documentazione

I documenti contrattuali sono, in ordine crescente di priorità: 

• Le presenti Condizioni generali di utilizzo del Modulo MSP e, ove applicabile; 

• Le condizioni specifiche per l'ordine delle Card di ricarica Mobilize Charge Pass, se tale prodotto viene ordinato dall'Utente, o per l’attivazione della funzionalità P&C, ove applicabile;

• Le condizioni specifiche per l'utilizzo dei Codici Energy voucher, se tale mezzo di pagamento è attivato dall'Utente.

• Le condizioni specifiche per la sottoscrizione dell’abbonamento Mobilize Charge Pass, se tale abbonamento è stato attivato dall'Utente.

In conformità al diritto comune, in caso di discrepanza tra le Condizioni generali di utilizzo e le Condizioni specifiche, queste ultime prevarranno sulle prime.

Durata, sospensione e risoluzione 

Le presenti Condizioni generali di utilizzo vengono stipulate tra l'Utente e RCI a tempo indeterminato.

Creazione di un Account utente per accedere al Modulo MSP 

L'Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine è accessibile sui telefoni cellulari compatibili dotati di tecnologia Apple iOS o Android. Le applicazioni possono essere scaricate da Apple Store e Google Play Store.

L’accesso al servizio di ricarica elettrica richiede l'identificazione personale dell'Utente sull'Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine.

L'identificativo e i dati dell'Utente vengono trasferiti a RCI per autorizzare l'Utente ad accedere e utilizzare Mobilize Charge Pass, una volta che l'Utente avrà accettato le presenti condizioni. 

Accesso al servizio di ricarica elettrica tramite il Modulo MSP 

Per accedere al servizio di ricarica elettrica tramite il Modulo MSP, è necessario avere in precedenza aperto un account nell'Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine.  

Registrazione presso Fornitori terzi 

Quando l'Utente accetta le Condizioni generali di utilizzo e accede al Modulo MSP può usufruire del servizio di ricarica elettrica in conformità al Contratto di servizio sottoscritto con ciascun Fornitore. 

Per consentire all'Utente di usufruire dei servizi di un Fornitore di servizi terzo selezionato dall'Utente, RCI raccoglie i dati personali dell'Utente e li trasmette al Fornitore di servizi in conformità alla politica di riservatezza di RCI. 

Obblighi dell'Utente 

L'Utente è responsabile del rispetto del Contratto di servizio stipulato con i Fornitori terzi e dell'osservanza delle condizioni contrattuali e delle normative ad essi applicabili.

L'Utente si impegna a:

• Fornire informazioni complete e accurate su di sé, in particolare il nome e l'indirizzo e-mail, e qualsiasi altro dato necessario per creare e utilizzare il proprio account;
• Utilizzare il Modulo MSP esclusivamente per uso personale e non commerciale; non volgere l'uso del servizio di ricarica elettrica per scopi personali, pubblicitari o di vendita di prodotti; 

• Non riprodurre, anche solo temporaneamente e/o parzialmente, il Modulo MSP o il suo contenuto con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma;

• Non utilizzare software o processi progettati per copiare il contenuto;

• Non adattare, modificare, tradurre, trascrivere, compilare, decompilare, assemblare o disassemblare, in toto o in parte, il Modulo MSP;

• Non esportare il Modulo MSP e il suo contenuto e non unirlo ad altri programmi informatici;

• Informare RCI qualora venga a conoscenza di un atto di pirateria e/o di un uso illegale o extracontrattuale del Modulo MSP e/o del suo contenuto;

• Indennizzare RCI da tutte le richieste di risarcimento da parte di terzi relative al suo utilizzo del Modulo MSP e del suo contenuto, a meno che tali rivendicazioni non derivino da una colpa di RCI; 

• Non accedere e/o permanere nel Modulo MSP, inteso come sistema automatizzato di elaborazione dati, senza autorizzazione. Qualsiasi accesso o possesso fraudolento è vietato e punibile per legge. Lo stesso vale per qualsiasi interferenza o alterazione del funzionamento di questi sistemi, o per l'introduzione, la cancellazione o la modifica dei dati in essi contenuti;

• Non interrompere il corretto funzionamento del Modulo MSP e, in particolare, non introdurre virus o qualsiasi altra tecnologia dannosa per i servizi forniti.

Informazioni sul servizio di ricarica elettrica  

È responsabilità dell'Utente leggere e valutare le informazioni visualizzate sul Modulo MSP al fine di determinare in che misura le offerte di Fornitori terzi siano adatte alle sue esigenze e se decide di accettarle.

RCI in qualità di intermediario 

Quando l'Utente desidera abbonarsi a un servizio di Fornitori terzi, stipula un Contratto di servizio, indipendente dalle presenti Condizioni generali di utilizzo. 

RCI non è pertanto parte del Contratto di servizio. Per l'esecuzione del Servizio acquistato dall'Utente si applicano esclusivamente le condizioni contrattuali del Fornitore di servizi interessato, che possono essere consultate prima di effettuare l'ordine del servizio.

Nell'ambito dell'utilizzo del servizio di ricarica elettrica e nel caso in cui l'Utente stipuli uno o più Contratti di servizio, RCI è quindi solo un intermediario che mette in contatto l'Utente con i Fornitori di servizi terzi.

RCI non sarà in alcun caso responsabile nei confronti dell'Utente per il corretto adempimento degli obblighi derivanti dai Contratti di servizio, né per le informazioni, i preventivi e i servizi forniti dai Fornitori di servizi tramite il Modulo MSP.

RCI assicura un servizio post-vendita esclusivamente per quanto concerne l'utilizzo del Modulo MSP.

Qualsiasi richiesta relativa a un Contratto di servizio è di competenza del Fornitore terzo, che ne è pienamente responsabile. È responsabilità dell'Utente fare riferimento ai termini e alle condizioni del Fornitore di servizi terzo e contattarlo direttamente per qualsiasi richiesta relativa al Contratto di servizio.

Prezzi  

L'uso del Modulo MSP è gratuito. RCI può essere remunerata mediante oneri aggiuntivi che possono essere applicati a seconda dei servizi forniti all'Utente o al Fornitore di servizi; tali oneri non vengono pagati al momento della creazione dell'account, ma solo al momento della sottoscrizione del servizio di ricarica elettrica, con un Fornitore di servizi terzo. 

Il Contratto di servizio stipulato tra l'Utente e un Fornitore di servizi terzo disciplina il prezzo e le modalità di pagamento del prezzo che l'Utente deve pagare in cambio del servizio fornito dal Fornitore di servizi. 

Il prezzo del servizio fornito da tale Fornitore di servizi terzo, i costi aggiuntivi e le modalità di pagamento vengono comunicati all'Utente durante la procedura di ordinazione del servizio.

Il Fornitore del servizio è l'unico interlocutore e partner contrattuale dell'Utente per il servizio sottoscritto. 

In particolare, l'Utente può richiedere il rimborso di un pagamento solo al Fornitore di servizi terzo interessato e in conformità con le condizioni generali applicabili del Fornitore di servizi.

Metodi di pagamento 

Al fine di facilitare e velocizzare l'acquisto integrato di beni e/o servizi a distanza attraverso la dematerializzazione della propria carta di pagamento, l'Utente ha la possibilità, tramite l'Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine di aggiungere nel proprio profilo utente una o più carte di pagamento (escluse alcune categorie, come le carte American Express) inserendo i dati della carta richiesti per la registrazione.

L'aggiunta e/o la cancellazione delle carte di pagamento è a discrezione dell'Utente e possono essere effettuate dal profilo personale nell'Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine.

Il servizio di pagamento integrato è gestito da Worldpay (UK) Limited registrata con il numero 07316500, da Worldpay Limited registrata con il numero 03424752 e da Worldpay AP LTD registrata con il numero 07316500, tre società costituite nel Regno Unito e con sede legale all’indirizzo Walbrook Builing, 25 Walbrook, Londra EC4N 8AF (insieme "Worldpay"), il partner fornitore di servizi di pagamento di RCI.

Al fine di autenticare la carta di pagamento inserita dall'Utente, Worldpay emette immediatamente un'autorizzazione di addebito diretto di 1 euro alla banca dell'Utente. 

A seconda delle procedure operative della banca dell'Utente, una transazione di addebito/accredito può essere registrata sul conto dell'Utente, ma sarà in ogni caso restituita all'Utente.

Una volta verificata l'autenticazione della carta di pagamento, la procedura di registrazione della carta di pagamento nel profilo dell'Utente viene finalizzata.

L'Utente ha inoltre la possibilità di gestire e utilizzare i Codici Energy voucher messi a sua disposizione nell'ambito di operazioni commerciali alle condizioni specifiche dei Codici Energy voucher riportati di seguito.

Garanzia e responsabilità

RCI si impegna a compiere i migliori sforzi per garantire all'Utente un accesso ordinato e continuo, ma non ininterrotto, al Modulo MSP e la possibilità di contattare Fornitori terzi per usufruire dei servizi. 

Possono verificarsi interruzioni totali o parziali, dovute o meno a RCI, ad esempio in caso di manutenzione dell'Applicazione My Renault, My Dacia, My Alpine e/o del Modulo MSP o in caso di problemi tecnici. 

Inoltre, RCI si riserva il diritto, in qualsiasi momento e a propria discrezione, di modificare, limitare o terminare tutti o parte dei servizi offerti tramite il Modulo MSP.  

RCI non rilascia alcuna garanzia in merito all'accuratezza o alla completezza dei dati resi disponibili da Fornitori terzi che forniscono direttamente i servizi, nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

RCI non rilascia alcuna garanzia in relazione ai servizi forniti dai Fornitori, in particolare per quanto riguarda la disponibilità, le caratteristiche o la qualità di tali servizi.

L'accesso e l'utilizzo del servizio di ricarica sono a rischio e pericolo dell'Utente. L'Utente è responsabile di adottare tutte le misure appropriate per proteggere da qualsiasi intrusione o violazione i propri dati e/o i software memorizzati sul proprio telefono cellulare e tablet.

Inoltre, RCI non sarà responsabile nei confronti dell'Utente per eventuali danni o perdite indiretti, come la perdita di reddito o il deterioramento delle relazioni tra l'Utente e terzi.

In conformità alla legge applicabile, RCI sarà in ogni caso esonerata da ogni responsabilità: 

• Se l'Utente non rispetta le Condizioni generali di utilizzo;
• In caso di malfunzionamento del Modulo MSP dovuto a una causa, volontaria o involontaria, attribuibile all'Utente o a terzi o derivante da un atto doloso;
• In caso di malfunzionamento e/o guasto della rete di comunicazione dell'Utente, qualunque ne sia la causa;
• In caso di danni diretti o indiretti derivanti dall'uso del Modulo MSP durante la guida;
• In caso di download da parte dell'Utente che sia contrario all'ordine pubblico o al buon costume, o in violazione di una delle restrizioni di cui sopra;
• In caso di forza maggiore.

Dati personali 

RCI raccoglie, elabora e utilizza i vostri dati per dare attuazione al rapporto contrattuale in conformità alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (2016/679) e ad altre normative nazionali applicabili in materia di protezione dei dati.

Le informazioni sul trattamento dei vostri dati personali da parte di RCI sono riportate nell'informativa sulla privacy di RCI (https://rcipay.freshdesk.com/fr/support/solutions/articles/76000022937-politique-de-confidentialit%C3%A9).

Le condizioni relative ai dispositivi di geolocalizzazione sono specificate nell'informativa sulla privacy di My Renault, My Dacia o My Alpine.  

Proprietà intellettuale

Nessun trasferimento

Le presenti Condizioni generali di utilizzo non comportano il trasferimento di alcun tipo di diritto di proprietà, in particolare di proprietà intellettuale, per gli elementi appartenenti a RCI a vantaggio dell'Utente, che dovrà in ogni caso astenersi da qualsiasi azione o atto suscettibile di violare direttamente o indirettamente i diritti di proprietà intellettuale di RCI.

Il contenuto del Modulo MSP, la struttura generale e i marchi, i disegni, i modelli, le immagini, animate o meno, i testi, le fotografie, i loghi, le carte grafiche, i software e i programmi, i motori di ricerca, le banche dati, i suoni, i video, i nomi di dominio, il design e tutti gli altri elementi che compongono il Modulo MSP o qualsiasi altra informazione in esso contenuta, senza che questo elenco sia esaustivo, sono di proprietà esclusiva di RCI o di partner o terzi che le hanno concesso una licenza, e sono protetti da diritti di proprietà intellettuale che sono o saranno riconosciuti in conformità alle leggi vigenti.

Qualsiasi riproduzione e/o rappresentazione, totale o parziale, di uno qualsiasi di questi elementi, senza l'espressa autorizzazione di RCI, è vietata e costituisce, in particolare ma non esclusivamente, una violazione punibile ai sensi delle disposizioni del Codice della proprietà intellettuale.

Licenza d'uso

RCI concede all'Utente una licenza personale, non cedibile, non trasferibile e non esclusiva per l'utilizzo, in conformità allo scopo previsto, per le proprie esigenze e per il più breve dei seguenti periodi: il periodo di apertura dell'account utente o il periodo di messa in servizio del Modulo MSP. 

Questa concessione di licenza si applica solo al Modulo MSP, ad esclusione dei Servizi forniti da altri fornitori di servizi o dal fornitore di servizi di pagamento, ove applicabile. 

RCI garantisce all'Utente di disporre dei diritti necessari per concedere il diritto di utilizzare il Modulo MSP.

RCI sarà responsabile di tutti i danni che l'Utente potrebbe essere condannato a pagare da una decisione giudiziaria passata in giudicato e basata esclusivamente sulla dimostrazione di una violazione di cui l'Utente è accusato nell'ambito dell'utilizzo della Piattaforma.

Questo impegno è soggetto alle seguenti condizioni esplicite:

• Che l'Utente abbia dato tempestiva comunicazione scritta dell'azione di violazione o della dichiarazione che l'ha preceduta;
• Che RCI sia stata in grado di assicurare la difesa dei propri interessi e di quelli dell'Utente e, a tal fine, che l'Utente abbia lealmente collaborato a tale difesa fornendo tutti gli elementi, le informazioni e l'assistenza necessari per realizzare tale difesa.

Le disposizioni di cui sopra stabiliscono i limiti della responsabilità di RCI in relazione a violazioni, brevetti e diritti d'autore derivanti dall'uso delle applicazioni informatiche ospitate.

Inoltre, tutti gli elementi non protetti da diritti di proprietà intellettuale sono riservati e fanno parte dei segreti di fabbrica e del know-how di RCI.

Metodo e know-how 

RCI manterrà la piena ed esclusiva proprietà dei propri metodi, del know-how e degli strumenti utilizzati per l'esecuzione delle presenti clausole contrattuali.

Cancellazione di un utente 

L'Utente può cancellare il proprio account a propria discrezione, in qualsiasi momento e senza preavviso, gratuitamente e senza fornire alcuna motivazione, inviando un'e-mail a contact-rcipay@icp.rcibanque.com. 

A tal fine, l'Utente può utilizzare il modulo di cancellazione allegato. Non è obbligatorio utilizzare questo modulo.

La cancellazione dell'account da parte dell'Utente o di RCI comporterà la risoluzione delle Condizioni generali di utilizzo. 

Dopo tale risoluzione, l'Utente non è più autorizzato a utilizzare il Modulo MSP. La cessazione delle Condizioni generali di utilizzo comporta anche la cessazione automatica di tutti gli abbonamenti in corso e, se del caso, la disattivazione di tutte le Chiavi di ricarica e dei Codici regalo associati all’account in questione. 

Sospensione del conto da parte di RCI

RCI può sospendere l'account di un Utente dopo averne dato comunicazione via e-mail:

• Se l'Utente ha fornito informazioni errate; oppure
• Se una comunicazione effettuata mediante i dati di contatto dell'account dell'Utente non è andata a buon fine (ad esempio, indirizzo e-mail non aggiornato); oppure
• In caso di violazione di un obbligo previsto dalle Condizioni generali di utilizzo, a meno che tale violazione non sia imputabile all'Utente o sia solo involontaria; oppure
• Se sussistono motivi legittimi per ritenere che l'Utente non abbia rispettato o non rispetterà le presenti Condizioni generali di utilizzo.

L'account può essere ripristinato a seguito di uno scambio tra RCI e l'Utente che abbia consentito di rettificare o ripristinare la situazione che aveva dato origine alla sospensione. Qualora ciò non avvenisse entro un periodo di tempo stabilito da RCI, l'account potrà essere chiuso. 

Risoluzione da parte di RCI

Risoluzione per convenienza di RCI

RCI può, a sua discrezione, cancellare l'account dell'Utente in qualsiasi momento con un preavviso di due (2) settimane, senza motivo e senza alcun indennizzo per l'Utente, senza formalità legali e tramite posta elettronica inviata all'Utente all'indirizzo e-mail indicato nel suo account.

Risoluzione per inadempimento

RCI può inoltre cancellare l'account dell'Utente in qualsiasi momento e senza preavviso in caso di inadempimento da parte dell'Utente di uno qualsiasi degli obblighi contrattuali previsti dalle Condizioni generali, senza indennizzo per l'Utente, senza formalità legali e senza preavviso formale, esclusivamente a seguito del mancato rispetto delle Condizioni generali di utilizzo da parte dell'Utente. 

Tale decisione sarà notificata tramite e-mail inviata all'Utente all'indirizzo di posta elettronica indicato nel suo account, fatte salve le altre sanzioni per inadempimento.

Clausola di salvaguardia

Le Condizioni generali di utilizzo non escludono né limitano i diritti dell'Utente, che sono obbligatori nel paese di residenza dell'Utente e ai quali la legge non permette di rinunciare. 

Nel caso in cui una disposizione delle Condizioni generali di utilizzo sia ritenuta non valida, le altre disposizioni non saranno influenzate e la disposizione non valida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile al risultato e allo scopo delle Condizioni generali di utilizzo. 

Se determinate parti delle Condizioni generali di utilizzo non sono rilevanti per l'utilizzo del Modulo MSP da parte dell'Utente, ciò non pregiudica la validità o l'applicabilità di qualsiasi altra clausola delle Condizioni generali di utilizzo. 

Le disposizioni delle Condizioni generali di utilizzo destinate a rimanere in vigore dopo la risoluzione continueranno a essere applicate anche dopo tale risoluzione.

Non rinuncia

Il fatto che una delle parti sia in ritardo nell'esercizio di uno qualsiasi dei suoi diritti, o che non li eserciti, non sarà considerato come una rinuncia all'esercizio dei suoi diritti, sia in relazione a un evento passato che futuro.

Forza maggiore 

L'adempimento da parte di RCI dei propri obblighi ai sensi delle Condizioni generali di utilizzo sarà sospeso al sopravvenire di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ritardi l'esecuzione.

Sono espressamente considerati casi di forza maggiore, oltre a quelli normalmente accettati dalla giurisprudenza nazionale applicabile, le restrizioni e le modifiche governative e legali, i guasti informatici e i blocchi delle telecomunicazioni, nonché i guasti ai server.

Integralità dell’accordo

Le Condizioni generali di utilizzo costituiscono l'intero accordo tra RCI e l'Utente in relazione al loro oggetto. 

Le Condizioni generali di utilizzo sostituiscono e annullano tutte le precedenti stipulazioni relative allo stesso argomento, indipendentemente dalla loro origine. 

Lingue

Le Condizioni generali di utilizzo sono inizialmente redatte in francese.

Se le Condizioni generali di utilizzo sono tradotte in una lingua straniera, la lingua francese prevarrà su qualsiasi altra traduzione in caso di controversia, contenzioso, difficoltà di interpretazione o di esecuzione delle presenti condizioni, e più in generale per quanto riguarda il rapporto tra RCI e l'Utente.

Modifica delle Condizioni generali di utilizzo

RCI si riserva il diritto di modificare le Condizioni generali di utilizzo in qualsiasi momento, tenendo conto dell’evolvere del Modulo MSP. 

Le modifiche alle Condizioni generali di utilizzo vengono comunicate all'Utente via e-mail in formato di testo, con un periodo di notifica di almeno due (2) settimane prima della loro entrata in vigore. 

Tali Condizioni generali di utilizzo modificate si considerano accettate dall'Utente se, allo scadere del periodo di notifica, l'Utente non le ha contestate per iscritto o continua a utilizzare il Modulo MSP. Qualsiasi contestazione da parte dell'Utente sarà considerata come una richiesta di disattivazione del suo account senza preavviso e, di conseguenza, come una risoluzione delle presenti Condizioni generali di utilizzo.

Legge applicabile 

Le presenti Condizioni generali di utilizzo e tutti i diritti e gli obblighi derivanti da o relativi all'utilizzo del Modulo MSP sono soggetti al diritto francese e saranno interpretati e applicati in conformità con esso, fatte salve le norme di ordine pubblico o le leggi di polizia applicabili nello Stato in cui i tribunali sono chiamati a dirimere la controversia.

Risoluzione amichevole delle controversie 

Qualsiasi controversia relativa all'accesso e all'utilizzo dell'account e del Modulo MSP deve essere oggetto di un tentativo di risoluzione amichevole tra le parti.

In caso di reclamo relativo all'utilizzo dell'account e del Modulo MSP, l'Utente può contattare RCI via e-mail al seguente indirizzo: contact-rcipay@icp.rcibanque.com

Ai sensi dell'articolo L. 612-1 del Codice del consumo francese, l'utente può ricorrere, entro un anno dalla data del suo reclamo scritto a RCI, a un mediatore dei consumatori al fine di risolvere in via amichevole qualsiasi controversia contrattuale che possa insorgere tra l'utente e RCI nel quadro delle presenti Condizioni generali di utilizzo. 

A tal fine, RCI garantisce all'Utente che agisce in qualità di consumatore un ricorso effettivo a un sistema di mediazione per i consumatori, per qualsiasi controversia legata esclusivamente all'utilizzo dell’account e del Modulo MSP. 

L'Utente deve contattare direttamente il Fornitore di servizi terzo interessato, in conformità con i termini e le condizioni applicabili del Fornitore di servizi, per qualsiasi richiesta di rimborso di un pagamento e per qualsiasi controversia relativa al corretto adempimento degli obblighi derivanti dai Contratti di servizio, dalle informazioni, dai preventivi e dai servizi forniti dai Fornitori di servizi tramite il Modulo MSP.

L'Utente può consultare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (piattaforma OS) disponibile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ o il sito web della Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (Commissione di valutazione e di controllo della mediazione per i consumatori), disponibile al seguente indirizzo https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.

Il mediatore competente per le controversie tra l'Utente e RCI nell'ambito del Modulo ICP è FBF. 

Il mediatore non sarà obbligato a esaminare la controversia se la richiesta è manifestamente infondata o abusiva e se la controversia è già stata esaminata o è in corso di esame da parte di un altro mediatore o di un tribunale. L'Utente consumatore è informato che la presente procedura di mediazione non si applica ai reclami che potrà aver presentato al Servizio clienti di RCI, ai sensi dell'articolo L611-3 del Codice del consumo francese.

Foro competente

In caso di controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione delle presenti Condizioni generali, il foro competente sarà determinato in base alle disposizioni di diritto comune che regolano i rapporti tra un consumatore, da un lato, e un professionista dall'altro.

Elenco degli allegati 

L'allegato alle Condizioni generali di utilizzo è il seguente:

• Allegato 1: "Servizi accessibili tramite l'applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine

Allegato 1: “Servizi accessibili tramite l'applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine”

• Ricarica dei veicoli elettrici

È inoltre possibile accedere a servizi di ricarica elettrica per:

• Trovare il punto di ricarica più vicino disponibile al miglior prezzo
• Gestire più facilmente i consumi e ricevere le fatture
• Pagare la ricarica elettrica con un Codice Energy voucher
• Approfittare delle tariffe di ricarica preferenziali nelle reti delle stazioni di ricarica partner sottoscrivendo un abbonamento Mobilize Charge Pass

In futuro, sarà possibile accedere a nuove funzioni attraverso My Renault, My Dacia o My Alpine.

CONDIZIONI SPECIFICHE RELATIVE AI CODICI ENERGY VOUCHER

1. Scopo delle Condizioni specifiche dei CODICI ENERGY VOUCHER

Lo scopo delle presenti Condizioni specifiche per i Codici Energy voucher è quello di disciplinare l'utilizzo dei Codici Energy voucher ricevuti dall'Utente da attivare tramite l'applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine (di seguito, "Codice/i Energy voucher"); queste integrano: 

• le precedenti Condizioni generali di utilizzo del Modulo MSP, 
• le condizioni generali di My Renault, My Dacia o My Alpine, accessibili facendo clic sul seguente link (aggiungere https://www.renault.it/info-legali.html), e
• le condizioni generali di vendita del partner PLUGSURFING, accessibili facendo clic sul seguente link (aggiungere https://plugsurfing.com/it/legal/condizioni-duso-plugsurfing/).

L'Utente dichiara di aver letto le Condizioni specifiche relative ai Codici Energy voucher prima di utilizzarli. L'accettazione o l'attivazione di un Codice rEnergy voucher implica pertanto l'accettazione senza limitazioni o riserve delle presenti Condizioni specifiche dei Codici Energy voucher. 

Le Condizioni specifiche dei Codici Energy voucher si applicano all'uso nei paesi consentiti dall’Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine. 

Oltre a tali Condizioni specifiche, i Codici Energy voucher possono essere soggetti a ulteriori condizioni d'uso associate a una specifica offerta o promozione.

Le Condizioni generali si applicano anche a tali Condizioni specifiche. 

2. Attivazione dei Codici Energy voucher

Per poter utilizzare il Codice Energy voucher, l'Utente deve avere un account nell'Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine (o crearne uno) e procedere, dall'applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine all'attivazione del proprio Codice Energy voucher.

L'attivazione dei Codici Energy voucher richiede inoltre la fornitura dei dati di una carta di pagamento, al momento dell'attivazione, o in qualsiasi momento tramite l'account dell'Utente, al fine di consentire un ulteriore pagamento con carta di pagamento se il totale dell'ordine supera il saldo del Codice Energy voucher.

Dopo che il Codice Energy voucher sarà stato attivato, l'Utente riceverà un'e-mail di conferma dell'attivazione e sarà in grado di: 

• prendere visione dei codici Energy voucher e del loro periodo di validità
• collegarlo a una Card di ricarica per pagare una sessione di ricarica della batteria del veicolo elettrico, entro i limiti del suo valore 

3. Utilizzo dei Codici Energy voucher

I Codici Energy voucher hanno un valore monetario che può essere utilizzato solo per i prodotti e servizi idonei attraverso My Renault, My Dacia o My Alpine.

I saldi dei codici Energy voucher e la durata della loro validità, che variano a seconda delle offerte, sono indicati nell’account My Renault, My Dacia o My Alpine dell'Utente.

A seconda delle condizioni di utilizzo specifiche dell'offerta o della promozione in questione, l'Utente potrebbe dover attivare il Codice rEnergy voucher entro una data predefinita. In caso di mancata attivazione prima della data specificata, il Codice Energy voucher potrebbe scadere.

Ad oggi, l'Utente può utilizzare un Codice Energy voucher per: 

• Effettuare il pagamento di una sessione di ricarica della batteria del proprio veicolo elettrico presso le stazioni di ricarica indicate dal partner PLUGSURFING, secondo le condizioni e le modalità definite nelle condizioni generali di vendita di PLUGSURFING, a cui si può accedere cliccando sul seguente link (aggiungere https://plugsurfing.com/it/legal/condizioni-duso-plugsurfing/).

Quando viene effettuato un pagamento utilizzando un Codice rEnergy voucher, all'Utente viene inviata una ricevuta di pagamento che specifica l'importo addebitato sull’Energy voucher fino a quando l'importo accreditato sull’Energy voucher non viene esaurito. 

Se il totale dell'ordine è inferiore al saldo dell’Energy voucher, l'Utente non sarà rimborsato per l'importo rimanente sull’Energy voucher. Il saldo rimarrà utilizzabile fino alla data di scadenza dell’Energy voucher. Il saldo dell’Energy voucher può essere utilizzato solo in My Renault, My Dacia o My Alpine. 

Se il totale dell'ordine è superiore al saldo dell’Energy voucher, l'Utente può pagare parte del prodotto utilizzando l’Energy voucher e il resto mediante un altro mezzo di pagamento accettato.

Uno stesso Codice Energy voucher può essere associato a più Card di ricarica contemporaneamente, consentendo il pagamento di sessioni di ricarica delle batterie dei veicoli elettrici. 

Tuttavia, non è possibile associare più Codici Energy voucher contemporaneamente alla stessa Card di ricarica.

L’Energy voucher non è rimborsabile e non può essere scambiato con il suo valore monetario, in contanti, né è possibile effettuare un pagamento anticipato in contanti per una parte del saldo accreditato sull’Energy voucher al momento dell'acquisto.

Nel caso in cui l'Utente venga rimborsato per un ordine pagato con un Energy voucher, l’Energy voucher verrà riaccreditato con lo stesso importo.

4. Durata della validità

I periodi di validità degli Energy voucher, che variano a seconda delle offerte, sono indicati sul conto My Renault, My Dacia o My Alpine dell'Utente.

Una volta scaduto il periodo di validità di un Energy voucher, l'Utente non potrà più utilizzare tale Codice, né richiedere il rimborso del saldo residuo. Di conseguenza, l'Utente deve assicurarsi di utilizzare l’Energy voucher prima della sua data di scadenza.

Una volta scaduto il periodo di validità dell’Energy voucher, il saldo non sarà più valido.

5. Perdita o furto

RCI non ha alcun obbligo di sostituire i Codici Energy voucher persi o rubati, ma l'Utente può segnalare la perdita o il furto di un Codice Energy voucher contattando l'emittente di tale Codice Energy voucher.

6.Diritto di RCI di terminare, annullare o rifiutare una transazione

RCI può risolvere le presenti Condizioni generali o le Condizioni specifiche dei Codici Energy voucher, annullare un Codice Energy voucher o rifiutare una transazione qualora sussista un ragionevole dubbio che il Codice rEnergy voucher in questione sia utilizzato in modo fraudolento, improprio o illegale, oppure che le Condizioni generali o le Condizioni specifiche dei Codici Energy voucher siano state violate.

CONDIZIONI SPECIFICHE PER L’ORDINE DELLE CARD DI RICARICA ELETTRICA MOBILIZE CHARGE PASS E/O L’ATTIVAZIONE DELLA FUNZIONALITÀ PLUG AND CHARGE (P&C)

1. Scopo delle Condizioni specifiche di MOBILIZE CHARGE PASS

L’Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine consente agli Utenti che possiedono veicoli elettrici di localizzare i punti di ricarica, di informarsi sulla loro disponibilità e di utilizzare card di ricarica per effettuare sessioni di ricarica della batteria del proprio veicolo elettrico con metodi di pagamento integrati e semplificati.

Lo scopo delle presenti Condizioni specifiche di MOBILIZE CHARGE PASS è quello di disciplinare l'ordine delle Card di ricarica da parte di RCI attraverso il Modulo MSP dell’Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine, e/o l’attivazione della funzionalità P&C, e completano 

• le precedenti Condizioni generali di utilizzo del Modulo MSP, 
• le condizioni generali di My Renault, My Dacia o My Alpine, accessibili facendo clic sul seguente link (aggiungere https://www.renault.it/info-legali.html), e
• le condizioni generali di vendita del partner PLUGSURFING, accessibili facendo clic sul seguente (aggiungere https://plugsurfing.com/it/legal/condizioni-duso-plugsurfing/).

L'Utente dichiara di aver letto le Condizioni specifiche MOBILIZE CHARGE PASS prima di convalidare l'ordine. La convalida dell’ordine implica pertanto l'accettazione senza limitazioni o riserve delle presenti Condizioni specifiche di MOBILIZE CHARGE PASS. 

Le Condizioni specifiche MOBILIZE CHARGE PASS si applicano agli ordini effettuati per la consegna nei paesi ammessi dall’Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine. 

Le Condizioni specifiche MOBILIZE CHARGE PASS sono stipulate per il periodo necessario alla fornitura della Card di ricarica, fino alla scadenza delle garanzie e degli obblighi dovuti da RCI.

Le Condizioni generali si applicano anche a tali Condizioni. 

2. Ordine di una Card di ricarica 

Per completare l'ordine, l'Utente deve seguire questa procedura:

• andare sull’applicazione MY Renault, My Dacia o My Alpine;
• seguire le istruzioni fornite per MOBILIZE CHARGE PASS e in particolare,
• fornire le istruzioni necessarie per aprire un account utente;
• compilare il modulo d'ordine;
• convalidare l'ordine, con il prezzo comprensivo di IVA, se a pagamento;
• seguire le istruzioni del server di pagamento online per pagare il prezzo.

L'Utente riceverà quindi una conferma elettronica di accettazione dell'ordine.

RCI si impegna a onorare gli ordini solo nei limiti delle scorte disponibili. Se le card di ricarica non sono disponibili, RCI informerà l'Utente.

Tuttavia, RCI si riserva il diritto di rifiutare l'ordine se non è conforme alle Condizioni generali, è effettuato in malafede o per qualsiasi altro motivo legittimo.

3. Consegna dell'ordine

La Card di ricarica viene inviata all'indirizzo postale fornito dall'Utente durante la procedura di acquisto.

L'Utente deve scegliere un indirizzo di consegna tra i paesi proposti, pena il rifiuto dell'ordine. L'Utente è l'unico responsabile di eventuali mancate consegne dovute alla mancanza di informazioni al momento dell'ordine.

È responsabilità dell'Utente fare tutte le riserve o i reclami che ritiene necessari, o addirittura rifiutare il pacco, se questo appare chiaramente danneggiato alla consegna. Tali riserve e reclami dovranno essere inviati al vettore a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno entro i tre giorni lavorativi, esclusi i festivi, successivi alla data di consegna dell'ordine.

L'Utente deve assicurarsi che la Card di ricarica consegnatagli corrisponda all'ordine. In caso di non conformità della Card di ricarica, l'Utente dovrà informare RCI tramite e-mail inviata a contact-rcipay@icp.rcibanque.com

4. Diritto di recesso da un ordine di una Card di ricarica

L'Utente ha il diritto di recedere dall’ordine entro quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine. 

L’Utente che desidera esercitare il diritto di recesso deve informare RCI via e-mail all'indirizzo contact-rcipay@icp.rcibanque.com, prima di restituire la Card di ricarica in condizioni nuove entro il periodo sopra indicato.

A tal fine, l'Utente può utilizzare il Modello di recesso allegato. Non è obbligatorio utilizzare questo modulo. 

5.1 Procedura di attivazione del servizio 

Per poter utilizzare il servizio di ricarica dei veicoli elettrici, l'Utente deve, dall'Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine, attivare la propria Card di ricarica presso la società che gestisce il servizio: PLUGSURFING GmbH, società di diritto tedesco, registrata con il numero RB 143142B e con sede legale in Weserstr 175, 12045 Berlino, Germania.

L'attivazione del servizio richiede inoltre l'inserimento dei dati di una carta di pagamento al momento dell'ordine della Card di ricarica, al momento della sua attivazione o in qualsiasi momento tramite l'Account utente.

5.2. Procedura per l'attivazione della funzione Plug and Charge (P&C)

Se l'Utente possiede una Card di ricarica attivata e un veicolo della marca RENAULT, DACIA o ALPINE idoneo e compatibile con la funzionalità P&C (descrizione e condizioni d'uso descritte nelle condizioni generali di utilizzo dell'applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine), può scegliere di attivare questa funzione dall'applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine. 

Tale attivazione consentirà all'Utente di essere identificato automaticamente presso le stazioni di ricarica compatibili, senza dover utilizzare la sua Card di ricarica "fisica". 

L'attivazione della funzionalità P&C è gratuita e richiede un tempo di elaborazione. L'Utente potrà seguire lo stato di avanzamento della sua richiesta dall'Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine e/o tramite notifica se questa funzionalità è stata precedentemente attivata dall'Utente. 

L'Utente può disattivare la funzionalità P&C in qualsiasi momento, gratuitamente, dall'Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine.

6. Procedura di addebito e modalità di pagamento integrato

Una volta attivata la Card di ricarica, e ove del caso la funzionalità P&C, l'Utente potrà ricaricare la batteria del proprio veicolo elettrico presso le stazioni di ricarica indicate dal partner PLUGSURFING, secondo le condizioni e le modalità definite nelle condizioni generali di vendita di PLUGSURFING, accessibili facendo clic sul seguente link (https://plugsurfing.com/it/legal/condizioni-duso-plugsurfing/).

Resta inteso che, visti i progressi tecnologici delle successive generazioni di sistemi multimediali, in caso di eventuali discrepanze tra i dati relativi ai punti di ricarica visualizzati sullo schermo multimediale e quelli che appaiono nell’Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine, l’Utente dovrà considerare questi ultimi. Ove del caso, l'Utente riconosce e accetta che tale eventuale discrepanza non influirà sul corretto funzionamento del sistema multimediale montato sul suo veicolo.

7. Prezzi - Condizioni di pagamento

Il prezzo della Card di ricarica e delle sessioni di ricarica della batteria del veicolo elettrico, che variano a seconda delle offerte, nonché le modalità di pagamento, vengono indicati durante la procedura d'ordine.

In caso di ricarica della batteria del veicolo elettrico, senza un abbonamento Mobilize Charge Pass, l'importo di ogni transazione effettuata sarà addebitato sulla carta di pagamento o sull’Energy voucher associata al Mobilize Charge Pass. Per ogni transazione di ricarica elettrica, l'Utente riceve automaticamente una fattura specifica via e-mail all'indirizzo associato al suo account My Renault, My Dacia o My Alpine. 

In caso di sottoscrizione di una formula in abbonamento Mobilize Charge Pass, alle condizioni specifiche indicate di seguito, l'Utente beneficia di tariffe preferenziali per la ricarica dei veicoli elettrici nelle reti delle stazioni di ricarica dei partner.

Il pagamento della Card di ricarica e delle ricariche viene effettuato con la carta di pagamento specificata nell'account dell’Utente.  In mancanza di ciò, si invita l'Utente a reindirizzarsi al proprio account per registrare e salvare i dati della propria carta di pagamento.

L'Utente ha inoltre la possibilità di utilizzare un Codice Energy voucher messo a sua disposizione nell'ambito di operazioni commerciali, per pagare le ricariche entro i limiti del suo valore e alle condizioni specifiche dei Codici Energy voucher sopra specificate.

8. Perdita o furto

L'Utente deve informare immediatamente RCI se ritiene che il suo conto o la Card di ricarica siano stati utilizzati da una persona non autorizzata o in modo non autorizzato.

In caso di perdita della Card di ricarica, l'Utente deve informare immediatamente RCI. Se l'Utente non comunica questa informazione a RCI e la Card di ricarica in questione continua a essere utilizzata illegalmente, RCI si riserva il diritto di richiedere all'Utente le perdite subite a titolo di risarcimento danni, in conformità alla legislazione vigente. Per chiarezza, questa clausola non costituisce un'ulteriore richiesta di risarcimento danni nei confronti dell'Utente in quanto consumatore, ma si riserva solo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni in conformità alla legge.

RCI bloccherà la Card di ricarica dopo aver ricevuto la notifica del suo smarrimento o furto e tale Card di ricarica bloccata non potrà essere riattivata. Tuttavia, l'Utente potrà ordinare una nuova Card di ricarica tramite l’Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine secondo le condizioni generali in vigore in quel momento.

9. Responsabilità 

Le stazioni di ricarica disponibili tramite My Renault, My Dacia o My Alpine sono gestite da operatori di stazioni di ricarica che sono responsabili (i) di assicurare il funzionamento e la manutenzione delle loro stazioni di ricarica; e (ii) di fornire informazioni accurate sulle loro stazioni di ricarica. RCI non può garantire la funzionalità o la disponibilità delle stazioni di ricarica né l'accuratezza di queste informazioni. 

CONDIZIONI SPECIFICHE DELLA SOTTOSCRIZIONE ALL’ABBONAMENTO MOBILIZE CHARGE PASS

1. Scopo delle Condizioni specifiche di sottoscrizione all’abbonamento MOBILIZE CHARGE PASS

Le presenti Condizioni specifiche dell'abbonamento MOBILIZE CHARGE PASS sono destinate a disciplinare l'abbonamento alle reti di ricarica per veicoli elettrici sottoscritto tramite l’Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine e completano 

• Le precedenti Condizioni generali di utilizzo del Modulo MSP, 
• Le condizioni generali di My Renault, My Dacia o My Alpine, accessibili facendo clic sul seguente link (aggiungere https://www.renault.it/info-legali.html), e
• Le condizioni generali di vendita del partner PLUGSURFING, accessibili facendo clic sul seguente link (aggiungere https://plugsurfing.com/it/legal/condizioni-duso-plugsurfing/).

L'Utente dichiara di aver preso conoscenza delle Condizioni specifiche dell'abbonamento MOBILIZE CHARGE PASS prima della convalida dell’ordine. La convalida della sottoscrizione implica pertanto l'accettazione, senza limitazioni o riserve, delle presenti Condizioni specifiche dell’abbonamento a MOBILIZE CHARGE PASS. 

Le Condizioni specifiche dell'abbonamento a MOBILIZE CHARGE PASS si applicano all'abbonamento stipulato per ricaricare la batteria di un veicolo elettrico nei Paesi ammessi dall’applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine. 

Le Condizioni specifiche dell’abbonamento MOBILIZE CHARGE PASS sono stipulate per la durata della sottoscrizione, fino all'estinzione delle garanzie e degli obblighi dovuti da RCI.

Le Condizioni generali si applicano anche a tali Condizioni. 

2. Offerta di abbonamento Mobilize Charge Pass

La sottoscrizione a una formula di abbonamento a Mobilize Charge Pass: "Mobilize Intense" permette di beneficiare di condizioni preferenziali che includono l’accesso a reti di punti di ricarica dei partner e prezzi preferenziali per la ricarica dei veicoli elettrici.

Le condizioni di prezzo sono disponibili sull'Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine o facendo clic sul seguente link https://www.renault.it/mobilize/charge-pass.html. Queste possono essere modificate in qualsiasi momento, previa notifica all'Utente via e-mail almeno due (2) settimane prima della loro entrata in vigore. 

Tutti i prezzi applicabili sono comprensivi di IVA e sono indicati durante il processo d'ordine prima dell'inizio della procedura di ricarica. I prezzi possono essere visualizzati sotto forma di tariffa per kWh di energia consumata, di tariffa di parcheggio per il tempo trascorso in sosta presso la stazione di ricarica, di tariffa per l'avvio della sessione di ricarica e di tariffa per il tempo di ricarica

L'Utente riconosce che il prezzo finale da pagare per il servizio di ricarica dipende direttamente dal suo utilizzo, ad esempio dalla quantità di energia consumata, e pertanto non è sempre fornito automaticamente prima dell'inizio del processo di ricarica.

3. Modalità di sottoscrizione

L'Utente può sottoscrivere l’abbonamento MOBILIZE CHARGE PASS mediante l’Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine fino a un massimo di due Card di ricarica, secondo le modalità seguenti:

1. L'Utente dispone di una Card di ricarica Mobilize Charge Pass attiva con o senza la funzionalità P&C

Se l'Utente dispone già di una Card di ricarica Mobilize Charge Pass attiva, con o senza la funzionalità P&C del suo veicolo, può sottoscrivere l'offerta di abbonamento Mobilize "Intense" accedendo al menu "Gestisci i tuoi Charge Pass" / "Scopri le offerte di abbonamento Charge Pass".

L'addebito del canone mensile avviene tramite la carta di pagamento, che può essere una di quelle precedentemente inserite nel profilo dell'Utente oppure una nuova carta di pagamento. Se non è stata inserita alcuna carta, si invita l'Utente a reindirizzarsi al proprio profilo per registrare e salvare i dati della propria carta di pagamento.

Una volta che l'Utente ha completato la procedura e si è abbonato, gli verrà inviata una conferma di iscrizione nell’Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine e via e-mail (indirizzo e-mail associato all'account dell'Utente) 

Nel corso della procedura, l'Utente può ordinare un’ulteriore Card di ricarica Mobilize Charge Pass, e/o attivare la funzionalità P&C, se il suo veicolo è equipaggiato di questa funzionalità. Per ricevere la sua Card di ricarica Mobilize Charge Pass, dovrà inserire un indirizzo di consegna e un indirizzo di fatturazione. Le fatture dell’abbonamento sono disponibili nell’Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine. Oltre a ricevere la conferma dell'abbonamento, l’Utente riceve la conferma via e-mail dell'ordine della Card di ricarica Mobilize Charge Pass, e/o della domanda di attivazione della funzionalità P&C.

L'attivazione della funzionalità P&C richiede un tempo di elaborazione. L'Utente potrà seguire lo stato di avanzamento della sua richiesta dall'Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine e/o tramite notifica se questa funzionalità è stata precedentemente attivata dall'Utente.

2. L'Utente possiede più di due Card di ricarica Mobilize Charge Pass

Se l'Utente dispone di più di due Card di ricarica Mobilize Charge Pass, può sottoscrivere la formula di abbonamento accedendo al menu "Gestisci i tuoi Charge Pass" / "Scopri le offerte di abbonamento Charge Pass"; questo vale solo nel caso di due Mobilize Charge Pass.

L'addebito del canone mensile avviene tramite la carta di pagamento, che può essere una di quelle precedentemente inserite nel profilo dell'Utente oppure una nuova carta di pagamento. Se non è stata inserita alcuna carta, si invita l'Utente a reindirizzarsi al proprio profilo per registrare e salvare i dati della propria carta di pagamento.

L'Utente deve inoltre inserire il proprio indirizzo di fatturazione, che verrà specificato nelle etichette delle sue fatture di abbonamento. Le fatture dell’abbonamento sono disponibili nell’Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine.

Infine, l'Utente deve selezionare le due Card di ricarica Mobilize Charge Pass che possono beneficiare dell'abbonamento Mobilize Intense. Le Card di ricarica non selezionate verranno disattivate.

Una volta che l'Utente ha completato la procedura e si è abbonato, gli verrà inviata una conferma di iscrizione nell’Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine e via e-mail (indirizzo e-mail associato all'account dell'Utente) 

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3. L'Utente non dispone di una Card di ricarica Mobilize Charge Pass 

Se l'Utente non dispone di una Card di ricarica Mobilize Charge Pass attiva, può sottoscrivere l'offerta di abbonamento Mobilize Intense accedendo al menu "Scopri la ricarica in viaggio / Scopri le offerte Mobilize Charge Pass". 

L’Utente è invitato a inserire i dati della propria carta di pagamento e ad accettare le Condizioni generali di vendita di RCI e PLUGSURFING.

L'Utente deve fornire un indirizzo postale per poter ricevere la Card di ricarica Mobilize Charge Pass, ove applicabile, e un indirizzo di fatturazione, che verrà utilizzato per la redazione delle fatture dell'abbonamento. Le fatture dell’abbonamento sono disponibili nell’Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine.

Una volta che l'Utente ha completato la procedura e ha sottoscritto l'abbonamento, la conferma dell'abbonamento e dell'ordine di Mobilize Charge Pass, viene inviata all'Utente in My Renault, My Dacia o My Alpine E via e-mail. 

L'utente potrà quindi eventualmente richiedere l’attivazione della funzionalità P&C. L'Utente potrà seguire lo stato di avanzamento della sua richiesta dall'Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine e/o tramite notifica se questa funzionalità è stata precedentemente attivata dall'Utente.

4. Condizioni di utilizzo

1. Gli abbonamenti non sono trasferibili e sono destinati esclusivamente all'uso personale e possono essere utilizzati solo dalla persona che sottoscrive l'abbonamento ("Utente"). L'Utente è autorizzato a effettuare una sola sessione di ricarica alla volta. Non sono consentite sessioni di ricarica simultanee. L'uso improprio dell'abbonamento costituisce una violazione delle presenti condizioni di abbonamento e delle condizioni di utilizzo.

2. È responsabilità dell'Utente assicurarsi che la carta di pagamento registrata sul proprio account utente sia valida e che non sia stata bloccata o interrotta. Se non è possibile effettuare l'addebito sulla carta di pagamento, RCI si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso al servizio di ricarica per veicoli elettrici fino al completo pagamento del saldo insoluto. 

3. Le stazioni di ricarica disponibili tramite My Renault, My Dacia o My Alpine sono gestite da operatori di stazioni di ricarica che sono responsabili (i) di assicurare il funzionamento e la manutenzione delle loro stazioni di ricarica; e (ii) di fornire informazioni accurate sulle loro stazioni di ricarica. RCI non può garantire la funzionalità o la disponibilità delle stazioni di ricarica né l'accuratezza di queste informazioni. 

4. RCI si riserva il diritto di rifiutare la sottoscrizione a un abbonamento Mobilize Intense se non è conforme alle presenti Condizioni generali o alle condizioni generali dei suoi partner, e soprattutto quelle di My Renault, My Dacia o My Alpine o di Plugsurfing, o se viene effettuata in malafede o per qualsiasi altro motivo legittimo.

5. Diritto di recesso  

L'Utente ha il diritto di recedere dall’abbonamento Mobilize Intense, che può esercitare entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di sottoscrizione. 

L’Utente che desidera esercitare il proprio diritto di recesso in relazione all’abbonamento Mobilize Charge Pass può farlo tramite la funzione disponibile sull'applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine. 

In quest'ultimo caso, l'Utente può utilizzare il Modello di recesso allegato. Non è obbligatorio utilizzare questo modulo. 

6. Durata dell'abbonamento, recesso 

1. Durata 

L'abbonamento viene sottoscritto per un periodo iniziale di 1 mese dalla data di conferma dell'abbonamento e viene rinnovato tacitamente per lo stesso periodo. La data di validità dell'abbonamento è indicata nell'account dell’Utente sull'Applicazione My Renault, My Dacia, My Alpine.

2. Risoluzione da parte di RCI 

RCI può risolvere le presenti Condizioni generali o le Condizioni specifiche di sottoscrizione a Mobilize Intense, annullare un abbonamento o rifiutare una transazione se sospettiamo che l'abbonamento in questione venga utilizzato in modo fraudolento, improprio o illegale, o se abbiamo motivo di ritenere che le Condizioni generali o le Condizioni specifiche di sottoscrizione all’abbonamento a MOBILIZE CHARGE PASS siano state violate.

3. Risoluzione da parte dell'Utente

È possibile annullare l'abbonamento a Mobilize "Intense" in qualsiasi momento e continuare ad avere accesso al servizio fino alla fine del periodo mensile in corso. I pagamenti non sono rimborsabili e non concediamo rimborsi o crediti per periodi di utilizzo parziale.

Per annullare l'abbonamento a Mobilize "Intense", è possibile utilizzare la funzione di annullamento disponibile nell'Applicazione My Renault, My Dacia o My Alpine accedendo al menu "Gestisci i tuoi Charge Pass" / "Dettagli dell’offerta", quindi seguire le istruzioni.

ESEMPIO DI MODULO DI CANCELLAZIONE/RECESSO

(Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera annullare o recedere dal contratto)

All'attenzione di: RCI Banque S.A

Email: contact-rcipay@icp.rcibanque.com   

Con la presente vi comunico la mia volontà di

• (*) Cancellare il mio Account utente presso RCI Banque S.A

• (*) Ritirare il mio ordine della Card di ricarica entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine. 

• (*) Ritirare il mio abbonamento a Mobilize Charge Pass entro quattordici (14) giorni di calendario dalla sottoscrizione.

(*) Cancellare le diciture non pertinenti

Nome del consumatore:

Indirizzo e-mail del consumatore:

Data:

Firma del consumatore (solo se il modulo è presentato su carta) 

Ultimo aggiornamento il 09.09.2024