1. Follow-up van de BIJZONDERE VOORWAARDEN VOOR GIFT-CODES

2. Opvolging van de BIJZONDERE VOORWAARDEN VOOR HET BESTELLEN VAN MOBILIZE PASS ELEKTRISCHE RECHARGE SLEUTELS.

3. Opvolging van de BIJZONDERE VOORWAARDEN VOOR DE INSCHRIJVING VAN MOBILIZE CHARGE PASS. 

4. Gevolgd door een MODEL ANNULERING / ONTBINDINGFORMULIER

RCI BANQUE (handelsnaam: RCI Bank and Services, hierna te noemen “RCI”), naamloze vennootschap naar Frans recht met een kapitaal van 100.000.000 euro, gevestigd en kantoorhoudende op het adres 15, rue d'Uzès, 75002 Parijs, KvK nr. 306 523 358, e-mail: support@rcipay.freshdesk.com, telefoon: + 33 (0) 1 76 88 80 00), BTW-identificatienummer: FR 95 306523358, APE code: 6419Z, Orias nr.: 07023704 (Register van assurantietussenpersonen te raadplegen op http://www.orias.fr/), verzorgt onder leiding van Joao Miguel Dos Santos Leandro, directeur-generaal van RCI BANQUE (wettelijke vertegenwoordiger van RCI BANQUE), de uitgave van de RCI Pay App en de IN CAR PAYMENT (ICP) Module, welke laatste toegankelijk is via de My Renault App, onder voorbehoud van de volledige en algehele aanvaarding van de onderhavige Algemene Gebruiksvoorwaarden. De Algemene Gebruiksvoorwaarden zijn eveneens van toepassing op het bestellen van Laadkeys, binnen de grenzen van het bepaalde in de navolgende Bijzondere Voorwaarden.

RCI is een kredietinstelling naar Frans recht die is goedgekeurd door de Autorite de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR, 61 rue Taitbout, 75436 Parijs Cedex 09). RCI is een dochtermaatschappij van de RENAULT groep.

1. Begripsbepalingen

De onderstaande termen, ongeacht of ze in het meervoud of in het enkelvoud worden gebruikt, hebben tussen partijen de volgende betekenis: 

• Derde Dienstverlener: iedere in de onderhavige Algemene Gebruiksvoorwaarden genoemde derde die zijn diensten aanbiedt via de ICP Catalogus op de RCI Pay App of de ICP Module en met wie de Gebruiker een Servicecontract kan sluiten;

• Gebruiker: een natuurlijk persoon die toegang heeft tot de RCI Pay App voor eigen gebruik en voor strikt persoonlijke en niet-commerciële doeleinden zonder winstoogmerk, hierna ook aangeduid als “u”;

• Gebruikersnaam: het e-mailadres van de Gebruiker dat is opgeslagen in de Gebruikersdatabase van de RCI Pay App;

• ICP Catalogus: alle diensten zoals genoemd in Bijlage 1 “Toegankelijke diensten via de RCI Pay App”, die door RCI via de RCI Pay App of de ICP Module worden getoond en rechtstreeks door Derde Dienstverleners worden geleverd.

• ICP Module: geïntegreerde module in de MY Renault App, waarmee toegang kan worden verkregen tot de ICP Catalogus; 

• Laadkey: sleutelhanger waarmee de Gebruiker zijn elektrische voertuig kan opladen; deze dienst wordt door RCI aangeboden via de RCI Pay App of de ICP Module, in samenwerking met PLUGSURFING GmbH;

• MY Renault App: software die op een smartphone kan worden gedownload en waarmee toegang kan worden verkregen tot de ICP Catalogus op de RCI Pay App en andere diensten die via de ICP Module door RENAULT worden verleend en losstaan van RCI. Voor deze software gelden specifieke algemene voorwaarden tussen RENAULT en de Gebruiker;

• Persoonsgegevens: alle informatie met betrekking tot een natuurlijk persoon die geïdentificeerd is of kan worden (hierna te noemen “de betrokkene”). Als “identificeerbaar natuurlijk persoon” wordt beschouwd, een natuurlijk persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name door verwijzing naar een identifier, zoals een naam, identificatienummer, locatie of gebruikersnaam, of door verwijzing naar een of meer specifieke gegevens die kenmerkend zijn voor zijn lichamelijke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit; 

• RCI Pay App: software die op een smartphone kan worden gedownload en bestaat uit een door RCI uitgegeven dienstenplatform om onder andere Laadkeys te kunnen bestellen en toegang te kunnen verkrijgen tot de diensten die door Derde Dienstverleners worden aangeboden in de ICP Catalogus;

• Servicecontract: dienstverleningscontract tussen de Derde Dienstverlener en de Gebruiker via de RCI Pay App of de ICP Module, dat los van de Algemene Gebruiksvoorwaarden wordt gesloten;

• Wachtwoord: het wachtwoord zorgt voor een beveiligde toegang van de Gebruiker tot de RCI Pay App. Als hij de eerste keer inlogt, krijgt hij een tijdelijk wachtwoord dat hij zelf kan wijzigen. Het wachtwoord moet om de 12 maanden worden vervangen;

2. Algemene bepalingen

De ICP Catalogus is toegankelijk via de beschikbare apps op de smartphone: 

• de RCI Pay App, uitgegeven door RCI; en
• de MY Renault App, uitgegeven door RENAULT via de ICP Module. 

Deze ICP Catalogus maakt het voor Gebruikers mogelijk om te profiteren van diensten, onder andere om hun voertuig te wassen, parkeerplaatsen te reserveren en Laadkeys voor elektrische auto’s te verkrijgen. 

De Gebruiker verklaart en erkent:

• te beschikken over de noodzakelijke informatie om toegang te verkrijgen tot de ICP Catalogus; 

• meerderjarig te zijn en volledige handelingsbewaamheid te hebben om zich aan de onderhavige Algemene Gebruiksvoorwaarden te kunnen verbinden;

• de hoedanigheid van consument te hebben, die aan specifieke wetgeving onderworpen is, en ermee bekend te zijn dat de rechten die hij geniet kunnen komen te vervallen indien de RCI Pay App of de ICP Module beroepsmatig door hem zou worden gebruikt, dat wil zeggen in het geval dat de diensten zouden worden besteld voor doeleinden die in het kader van zijn activiteiten op het gebied van handel, industrie, handwerksnijverheid of een vrij beroep passen. Als deze diensten beroepsmatig worden gebruikt, worden alle bepalingen ten gunste van de consument ongeldig verklaard, waaronder het intrekkingsrecht, de rechterlijke bevoegdheid en de rechtskeuze. Er zal dan rechtsmacht worden toegekend aan de Tribunal de Commerce (Rechtbank van Koophandel) van Parijs en de Algemene Voorwaarden worden onderworpen aan het Franse recht, zonder enige afwijking.

De Gebruiker verklaart alle noodzakelijke informatie te hebben gekregen over het gebruik van de RCI Pay App en de ICP Module, alsmede over de kwantitatieve en kwalitatieve eigenschappen van de diensten die daarin worden aangeboden.

3. Aanvaarding

Het gebruik van de RCI Pay App of de ICP Module impliceert de uitdrukkelijke voorafgaande aanvaarding zonder voorbehoud van de Algemene Voorwaarden door de Gebruiker, die bij zijn inschrijving het vakje “Ik ga akkoord met de Algemene Gebruiksvoorwaarden” moet aanvinken.

De Gebruiker kan de Algemene Voorwaarden te allen tijde raadplegen, kopiëren en opslaan op zijn smartphone, op een andere informatiedrager of rechtstreeks in de RCI Pay App of via de ICP Module, of deze uitprinten om op die manier te bewaren.

Bij de opening van de account en daarna bij elke update van de Algemene Gebruiksvoorwaarden geeft RCI deze eveneens ter kennis aan de Gebruiker op een duurzame informatiedrager.

4. Doel van de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de RCI Pay App en de ICP Module

De onderhavige Algemene Gebruiksvoorwaarden hebben ten doel de toegang en het gebruik van de RCI Pay App of de ICP Module door de Gebruiker te regelen.

Deze apps maken het mogelijk om de verschillende diensten in de ICP Catalogus die worden aangeboden door Derde Dienstverleners te tonen, te raadplegen en te kopen.

De onderhavige Algemene Gebruiksvoorwaarden beheersen niet de betrekkingen tussen de Gebruiker en de Derde Dienstverleners die de verschillende diensten rechtstreeks leveren en die onderwerp zijn van aparte Servicecontracten die door de Gebruiker moeten worden aanvaard op het moment dat hij daarvan gebruik gaat maken.

De onderhavige Algemene Gebruiksvoorwaarden beheersen evenmin de betrekkingen tussen de Gebruiker en RENAULT in het kader van het gebruik van de MY Renault App.

5. Documenten

De contractdocumenten bestaan, in volgorde van toenemende voorrang, uit: 

• de onderhavige Algemene Gebruiksvoorwaarden van de RCI Pay App en de ICP Module; en indien van toepassing;

• de Bijzondere Voorwaarden MOBILIZE CHARGE PASS voor de verkoop van Laadkeys, als een dergelijke dienst door de Gebruiker wordt besteld.

In geval van tegenstrijdigheid tussen de Algemene Gebruiksvoorwaarden en de Bijzondere Voorwaarden hebben de laatste voorrang op de eerste, overeenkomstig het gemeen recht.

6. Duur, opschorting en ontbinding

De onderhavige Algemene Gebruiksvoorwaarden worden tussen de Gebruiker en RCI voor onbepaalde tijd gesloten.

7. Opening van een account voor toegang tot de RCI Pay App of de ICP Module: 

                Gebruikersnaam en Wachtwoord

De toegang tot de ICP Catalogus veronderstelt de persoonlijke identificatie van de Gebruiker.

7.1 Toegang tot diensten via de RCI Pay App

Voor de toegang via de RCI Pay App is de Gebruiker verplicht om bij het eerste gebruik van deze app een account aan te maken door middel van het inschrijfformulier.

Nadat alle velden zijn ingevuld, wordt de Gebruiker per e-mail verzocht om de opening van zijn account te bevestigen.

Elke keer als hij inlogt, moet hij zijn gebruikersnaam (te weten zijn e-mailadres) invoeren, alsmede het wachtwoord dat hij heeft gekozen toen hij voor de eerste keer inlogde.

RCI behoudt zich het recht voor de opening van een account voor de toegang tot deze app te weigeren omwille van gegronde redenen.

7.2 Toegang tot diensten via de ICP Module

De toegang tot de ICP Catalogus via de ICP Module veronderstelt de voorafgaande opening van een account in de MY Renault App, zodat de Gebruiker dus geen aparte account hoeft aan te maken om toegang te verkrijgen tot de ICP Module.

De gebruikersnaam en de persoonsgegevens van de Gebruiker worden naar RCI doorgestuurd om de Gebruiker toestemming te geven voor de toegang en het gebruik van de ICP Module, zodra hij de onderhavige Algemene Voorwaarden heeft aanvaard. 

7.3. Gebruikersnaam en Wachtwoord

De Gebruiker is als enige aansprakelijk voor de bewaring en de geheimhouding van zijn gebruikersnaam en wachtwoord, die strikt persoonlijk zijn, en verplicht zich alle noodzakelijke maatregelen te nemen om deze inloggegevens geheim te houden en te wijzigen telkens als hij daartoe een automatisch gegenereerd verzoek op de RCI Pay App krijgt.

Elk gebruik van het wachtwoord wordt geacht in naam van de Gebruiker te zijn gedaan.

De Gebruiker verplicht zich zijn wachtwoord onmiddellijk te wijzigen als dit bewust dan wel onbewust aan derden bekend wordt gemaakt, alsook in geval van diefstal of als hij het wachtwoord is vergeten.

De Gebruiker is als enige aansprakelijk voor het gebruik van zijn wachtwoord, totdat hij een verzoek heeft ingediend om dit te veranderen naar aanleiding van de bovengenoemde gevallen.

RCI kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fraude of misbruik als gevolg van een al dan niet bewuste bekendmaking aan derden van de gebruikersnaam en/of het wachtwoord van de Gebruiker.

De Gebruiker staat in voor de juistheid van de gegevens die hij ten behoeve van zijn inschrijving heeft verstrekt.

8. Inschrijving bij Derde Dienstverleners uit de ICP Catalogus

Als de Gebruiker de Algemene Gebruiksvoorwaarden aanvaardt en inlogt op de RCI Pay App of daartoe toegang verkrijgt via de ICP Module, kan hij gebruikmaken van de ICP Catalogus, afhankelijk van het Servicecontract dat hij met iedere Derde Dienstverlener sluit. 

Teneinde de Gebruiker in staat te stellen om gebruik te maken van de diensten van de door hem geselecteerde Derde Dienstverlener, verzamelt RCI zijn persoonsgegevens en stuurt deze naar de betrokken Derde Dienstverlener door, overeenkomstig de Privacyverklaring van RCI.

Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens op de RCI Pay App kunt u op de volgende link klikken (ajouter lien hypertexte).

9. Verplichtingen van de Gebruiker

De Gebruiker is verantwoordelijk voor de nakoming van het Servicecontract dat met een Derde Dienstverlener wordt gesloten, met inachtneming van de contractuele voorwaarden en de toepasselijke wet- en regelgeving.

De Gebruiker verplicht zich:

• volledige en juiste persoonsgegevens te verstrekken, vooral zijn voornaam en e-mailadres, en alle andere vereiste gegevens voor de opening en het gebruik van zijn account;

• de RCI Pay App of de ICP Module uitsluitend te gebruiken voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden en de ICP Catalogus niet te gebruiken voor reclame of verkoop van producten;

• de RCI Pay App, de ICP Module of de inhoud daarvan niet te reproduceren op welke wijze en in welke vorm dan ook, ook niet tijdelijk en/of gedeeltelijk;

• geen software of procedés te gebruiken om de inhoud van de RCI Pay App of de ICP Module te kopiëren;

• de RCI Pay App of de ICP Module niet aan te passen, te wijzigen, te vertalen, over te schrijven, te (de)compileren en te (dis)assembleren, geheel noch gedeeltelijk;

• de RCI Pay App, de ICP Module of de inhoud daarvan niet te exporteren en samen te voegen met andere computerprogramma’s;

• RCI te informeren als hij kennis draagt van hacking en/of illegaal of niet-contractueel gebruik van de RCI Pay App, de ICP Module of de inhoud daarvan;

• RCI te vrijwaren tegen alle aanspraken van derden met betrekking tot zijn gebruik van de RCI Pay App, de ICP Module of de inhoud daarvan, tenzij zulks aan RCI toerekenbaar is;

• niet zonder toestemming in te loggen en/of ingelogd te blijven op de RCI Pay App of de ICP Module, hier opgevat in de zin van een systeem voor automatische gegevensverwerking. Elke overtreding van dit verbod wordt strafrechtelijk bestraft. Hetzelfde geldt voor elke belemmering of aantasting van de werking van dat systeem en voor de invoering, verwijdering of wijziging van de daarin vervatte gegevens;

• de goede werking van de RCI Pay App of de ICP Module niet te verstoren, met name door het inbrengen van een virus of een technologie die schadelijk is voor de verleende diensten.

10. Informatie over de ICP Catalogus

Het is aan de Gebruiker om kennis te nemen van de getoonde informatie op de RCI Pay App of de ICP Module om te beoordelen of de aanbiedingen van Derde Dienstverleners aan zijn behoeften voldoen en te bepalen of hij deze wil aanvaarden.

11. Hoedanigheid van tussenpersoon van RCI

Als de Gebruiker een dienst bij een Derde Dienstverlener wil bestellen, sluit hij daarvoor een Servicecontract dat losstaat van de onderhavige Algemene Gebruiksvoorwaarden.

RCI is derhalve geen partij bij het Servicecontract. Alleen de contractuele voorwaarden van de betrokken Derde Dienstverlener zijn van toepassing op de uitvoering van de dienst die door de Gebruiker is gekocht; deze voorwaarden kunnen worden geraadpleegd alvorens de dienst te bestellen.

In het kader van het gebruik van de ICP Catalogus en het sluiten van een of meer Servicecontracten is RCI dus slechts een tussenpersoon die de Gebruiker met Derde Dienstverleners in contact brengt.

RCI is in geen geval aansprakelijk jegens de Gebruiker voor een goede uitvoering van de verplichtingen die uit Servicecontracten voortvloeien, noch voor inlichtingen, offertes en diensten die door Derde Dienstverleners worden verstrekt via de RCI Pay App of de ICP Module.

RCI biedt uitsluitend een klantenservice aan voor het gebruik van de RCI Pay App en de ICP Module.

Alle vragen over een Servicecontract behoren tot het domein van de Derde Dienstverlener die daarvoor volledig aansprakelijk is. Het is aan de Gebruiker om te verwijzen naar de voorwaarden van de Derde Dienstverlener en rechtstreeks contact met hem op te nemen voor vragen over het Servicecontract.

12. Prijzen – Betalingsvoorwaarden

Het gebruik van de RCI Pay App of de ICP Module is gratis. RCI kan een vergoeding krijgen door eventuele bijkomende kosten op te leggen, afhankelijk van de diensten die aan de Gebruiker of de Derde Dienstverlener worden verleend, maar deze kosten hoeven niet te worden betaald bij de opening van een account, alleen bij de bestelling van een dienst uit de ICP Catalogus.

Het Servicecontract tussen de Gebruiker en een Derde Dienstverlener is van toepassing op de prijs en de betalingsvoorwaarden van de prijs die de Gebruiker moet betalen als tegenprestatie voor de door de Derde Dienstverlener geleverde dienst. 

De prijs van de door de Derde Dienstverlener geleverde dienst, de bijkomende kosten en de betalingsformaliteiten worden tijdens het bestelproces aan de Gebruiker opgegeven.

De Derde Dienstverlener is het enige aanspreekpunt en de enige wederpartij van de Gebruiker met betrekking tot de bestelde dienst. 

Mitsdien kunnen terugbetalingsverzoeken van de Gebruiker uitsluitend worden gericht aan de betrokken Derde Dienstverlener, een en ander volgens de algemene voorwaarden van deze laatste.

De transacties worden verricht via World Pay, de partner van RCI voor online betalingsdiensten.

13. Garantie en Aansprakelijkheid

RCI verplicht zich haar uiterste best te doen om ervoor te zorgen dat de Gebruiker ongestoord en permanent, maar niet zonder onderbrekingen, toegang heeft tot de RCI Pay App en de ICP Module en in contact kan komen met Derde Dienstverleners om van hun diensten gebruik te maken.

Er kunnen zich namelijk onderbrekingen voordoen die al dan niet aan RCI te wijten zijn, bijvoorbeeld tijdens het onderhoud aan de RCI Pay App, de MY Renault App en de ICP Module of in geval van een technische storing.

Overigens behoudt RCI zich het recht voor te allen tijde en naar eigen inzicht de diensten uit de ICP Catalogus en de RCI Pay App of de ICP Module te wijzigen, te beperken of te beëindigen.

RCI geeft geen enkele garantie op de juistheid of de volledigheid van de gegevens die ter beschikking zijn gesteld door Derde Dienstverleners die de diensten rechtstreeks leveren, voor zover dat wettelijk is toegestaan.

RCI geeft geen enkele garantie op diensten die door Derde Dienstverleners worden geleverd, met name ten aanzien van de beschikbaarheid, eigenschappen of kwaliteit.

De toegang en het gebruik van diensten uit de ICP Catalogus zijn op eigen risico van de Gebruiker. Hij is verantwoordelijk voor het nemen van alle maatregelen om zijn gegevens en/of de software op zijn smartphone en tablet tegen inbreuk of schending te beschermen.

RCI is niet aansprakelijk voor indirecte schade van de Gebruiker, zoals inkomstenderving of verslechterde betrekkingen met derden.

Overeenkomstig de van toepassing zijnde wet wordt RCI van alle aansprakelijkheid ontheven in de volgende gevallen: 

• niet-nakoming door de Gebruiker van de Algemene Gebruiksvoorwaarden;

• storing van de RCI Pay App of de ICP Module door toedoen - bewust dan wel onbewust - van de Gebruiker of een derde, of door kwade opzet;

• storing van het communicatienetwerk van de Gebruiker, ongeacht de oorzaak;

• directe of indirecte schade die voortkomt uit het gebruik van de RCI Pay App of de ICP Module tijdens het rijden;

• downloads door de Gebruiker die in strijd zijn met de openbare orde of de goede zeden of een overtreding van een van de bovengenoemde aansprakelijkheidsbeperkingen inhouden;

• overmacht.

14. Persoonsgegevens

RCI verzamelt, verwerkt en gebruikt uw persoonsgegevens voor de uitvoering van de contractuele betrekkingen overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (2016/679) en andere nationale wetgeving op dat gebied.

Meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens door RCI is te vinden in de Privacyverklaring van RCI (ajouter lien hypertexte).

In de voornoemde Privacyverklaring staan ook de voorwaarden voor het gebruik van locatiegegevens.

15. Intellectuele eigendom

15.1 Overdrachtsverbod

De onderhavige Algemene Gebruiksvoorwaarden brengen geen enkele overdracht van (intellectuele) eigendomsrechten met zich mee van bestanddelen die aan RCI toebehoren en ter beschikking van de Gebruiker zijn gesteld. De gebruiker dient zich te onthouden van alle handelingen die direct of indirect inbreuk kunnen maken op de (intellectuele) eigendomsrechten van RCI.

In dat verband wordt erop gewezen dat de inhoud van de RCI Pay App, de ICP Module, de algemene structuur en de merken, tekeningen, modellen, (animatie)beelden, teksten, foto’s, logo’s, huisstijlen, software en computerprogramma’s, zoekmotors, databases, geluiden, video’s, domeinnamen, designs en alle andere bestanddelen van de RCI Pay App of de ICP Module, of alle andere informatie die daarin is vervat, zonder dat deze opsomming uitputtend is, uitsluitend eigendom zijn van RCI of haar partners en derden die licentiehouder zijn, en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten die volgens de van kracht zijnde wetgeving aan haar/hen zijn of zullen worden erkend.

Elke volledige of gedeeltelijke afbeelding en/of voorstelling van een van deze bestanddelen, zonder de uitdrukkelijke toestemming van RCI, is verboden en levert in het bijzonder, maar niet uitsluitend inbreuk op zoals strafbaar gesteld in de Code de la Propriété Intellectuelle (Wetboek van Intellectuele Eigendom).

15.2 Gebruikslicentie

RCI verleent de Gebruiker een gebruikslicentie die persoonlijk, niet overdraagbaar en niet exclusief is, voor het gebruik dat overeenkomstig de bestemming daarvan en voor zijn eigen behoeften is, zolang de Gebruiker een account heeft en de RCI Pay App of de ICP Module in bedrijf is.

Deze licentie geldt alleen voor de RCI Pay App of de ICP Module en niet voor diensten die door Derde Dienstverleners of door de partner van RCI voor betalingsdiensten worden geleverd. 

RCI garandeert de Gebruiker te beschikken over de noodzakelijke rechten om licenties te kunnen verlenen voor het gebruiksrecht op de RCI Pay App en de ICP Module.

RCI verbindt zich tot de betaling van alle schadevergoedingen waartoe de Gebruiker mocht worden veroordeeld bij een definitieve rechterlijke beslissing die uitsluitend is gebaseerd op een bewezen verklaarde inbreuk door de Gebruiker in verband met zijn gebruik van het platform.

Deze verbintenis wordt uitdrukkelijk onderworpen aan de voorwaarden:

• dat de Gebruiker de inbreukprocedure of de voorafgaande verklaring daartoe zo spoedig mogelijk schriftelijk aan RCI bekend heeft gemaakt;

• dat RCI in staat is gesteld om haar eigen belangen en die van de Gebruiker te verdedigen en dat de Gebruiker voor dat doel te goeder trouw met de verdediging heeft samengewerkt door alle noodzakelijke bewijsstukken, inlichtingen en bijstand te verlenen om een goede verdediging te kunnen voeren.

Het voorgaande bepaalt de grenzen van de aansprakelijkheid van RCI inzake inbreuk, octrooirecht en auteursrechten in verband met het gebruik van de gehoste apps.

Overigens zijn alle bestanddelen die niet worden beschermd door een intellectueel eigendomsrecht vertrouwelijk en vallen deze onder het fabrieksgeheim en de knowhowbescherming van RCI.

16. Werkwijze en knowhow

RCI behoudt de volledige en exclusieve eigendom van de methodes, knowhow en tools die kenmerkend voor haar zijn en ter uitvoering van de onderhavige contractuele bepalingen dienen.

17. Opzegging

De Gebruiker kan te allen tijde en zonder opzegtermijn zijn account beëindigen door een e-mail te sturen naar support@rcipay.freshdesk.com. 

De beëindiging van de account door de Gebruiker of door RCI brengt de opzegging van de Algemene Gebruiksvoorwaarden met zich mee. 

Na de opzegging is de Gebruiker niet meer bevoegd om de RCI Pay App of de ICP Module te gebruiken. De opzegging van de Algemene Gebruiksvoorwaarden maakt eveneens automatisch een einde aan alle lopende abonnementen en leidt tot het deactiveren van alle Laadkeys die aan de account zijn gekoppeld.

18. Opschorting van de account door RCI

RCI kan de account van een Gebruiker opschorten na hem per e-mail daarvan in kennis te hebben gesteld:

• als de Gebruiker onjuiste gegevens heeft verstrekt; of
• als het niet lukt om hem berichten te sturen via de contactgegevens die in de account van de Gebruiker staan aangegeven (bijvoorbeeld een verouderd e-mailadres); of
• in geval van niet-nakoming van een verplichting uit hoofde van de Algemene Gebruiksvoorwaarden, tenzij zulks niet aan de Gebruiker toerekenbaar is dan wel onopzettelijk is gebeurd; of
• als er gegronde redenen bestaan om aan te nemen dat de Gebruiker zich niet aan de onderhavige Algemene Gebruiksvoorwaarden houdt of zal houden.

De hervatting van de account kan plaatsvinden indien de situatie die aanleiding was voor de opschorting als gevolg van een correspondentie tussen RCI en de Gebruiker is opgelost. Als de situatie niet is opgelost binnen de door RCI aangegeven termijn, kan RCI de account ontbinden.

19. Ontbinding

19.1 Ontbinding om RCI moverende redenen

RCI kan de account van de Gebruiker te allen tijde en met een opzegtermijn van twee (2) weken ontbinden, zonder opgaaf van redenen, zonder schadevergoeding voor de Gebruiker en zonder tussenkomst van de rechter, door een e-mail te sturen naar de Gebruiker op het e-mailadres dat in zijn account staat aangegeven.

19.2 Ontbinding wegens niet-nakoming

Indien de Gebruiker een van zijn van contractuele verplichtingen uit hoofde van de Algemene Voorwaarden niet nakomt, kan RCI de account van de Gebruiker ook te allen tijde en zonder opzegtermijn ontbinden, zonder schadevergoeding voor de Gebruiker, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder tussenkomst van de rechter, door het enkele feit van de niet-nakoming van de Algemene Gebruiksvoorwaarden.

Dit besluit zal worden betekend door een e-mail te sturen naar de Gebruiker op het e-mailadres dat in zijn account staat aangegeven, onverminderd de overige sancties wegens niet-nakoming.

20. Vrijwaringsclausule

De Algemene Gebruiksvoorwaarden vormen geen uitsluiting of beperking van de rechten van de Gebruiker van dwingendrechtelijke aard in het land waar de Gebruiker woonachtig is en waarvan volgens de wet geen afstand mag worden gedaan. 

Indien een bepaling van de Algemene Gebruiksvoorwaarden als ongeldig wordt beschouwd, heeft dat geen invloed op de overige bepalingen en zal de ongeldige bepaling worden vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de Algemene Gebruiksvoorwaarden.

Indien bepaalde gedeelten van de Algemene Gebruiksvoorwaarden niet relevant zijn voor het gebruik van de RCI Pay App of de ICP Module door de Gebruiker, heeft dat geen invloed op de geldigheid of de uitvoerbaarheid van de overige bepalingen van de Algemene Gebruiksvoorwaarden.

De bepalingen van de Algemene Gebruiksvoorwaarden die bestemd zijn om na de ontbinding van kracht te blijven, blijven ook na deze ontbinding geldig.

21. Geen afstand 

Indien een partij een van haar rechten niet of te laat uitoefent, wordt zulks niet als afstand van recht beschouwd, ongeacht of het betrekking heeft op een feit in het verleden of in de toekomst.

22. Overmacht

De uitvoering door RCI van haar verplichtingen uit hoofde van de Algemene Gebruiksvoorwaarden zal worden opgeschort in geval van overmacht die de uitvoering belemmert of vertraagt.

Behalve de gevallen van overmacht die gewoonlijk door de van toepassing zijnde nationale jurisprudentie worden toegelaten, worden gouvernementele en wettelijke beperkingen en wijzigingen, computerstoringen, telecommunicatieblokkades en serverproblemen uitdrukkelijk als overmacht beschouwd.

23. Volledige overeenkomst

De onderhavige Algemene Gebruiksvoorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen RCI en de Gebruiker voor wat betreft het onderwerp daarvan. 

De Algemene Gebruiksvoorwaarden vervangen en vernietigen alle eerdere bepalingen met betrekking tot hetzelfde onderwerp, ongeacht de oorsprong daarvan.

24. Talen

De Algemene Gebruiksvoorwaarden zijn oorspronkelijk in de Franse taal opgesteld.

Als de Algemene Gebruiksvoorwaarden in een andere taal zijn vertaald, heeft de Franse versie voorrang op elke vertaling in geval van betwisting of geschil over de uitlegging of uitvoering van deze voorwaarden en, meer in het algemeen, over de betrekkingen die tussen RCI en de Gebruiker bestaan.

25. Wijziging van de Algemene Gebruiksvoorwaarden

RCI behoudt zich het recht voor de Algemene Gebruiksvoorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, gelet op de veranderende aard van de RCI Pay App of de ICP Module. RCI kan de Algemene Gebruiksvoorwaarden - onder andere, maar niet limitatief - aanpassen aan alle wijzigingen van de inhoud of de functionaliteiten van de RCI Pay App.

De gewijzigde Algemene Gebruiksvoorwaarden worden in tekstformat per e-mail aan de Gebruiker verzonden en wel uiterlijk twee (2) weken voor de inwerkingtreding.

De gewijzigde Algemene Gebruiksvoorwaarden worden geacht door de Gebruiker te zijn aanvaard als hij deze niet binnen de voornoemde termijn schriftelijk heeft betwist of als hij doorgaat met het gebruik van de RCI Pay App, de ICP Module en/of zijn account. Elke betwisting van de Gebruiker wordt beschouwd als onmiddellijke deactivering van zijn account en derhalve als opzegging van de onderhavige Algemene Gebruiksvoorwaarden.

26. Rechtskeuze 

De onderhavige Algemene Gebruiksvoorwaarden en alle rechten en verplichtingen die voortkomen uit het gebruik van de RCI Pay App en/of de ICP Module dan wel daarmee verband houden, zijn onderworpen aan het Franse recht en worden overeenkomstig dat recht uitgelegd en toegepast, onder voorbehoud van alle regels van openbare orde en politiewetten die van toepassing zijn in het land waar het geschil bij de rechter aanhangig wordt gemaakt.

27. Minnelijke regeling

Bij elk geschil over de toegang en het gebruik van de account en de RCI Pay App moeten partijen eerst proberen om tot een minnelijke regeling te komen.

Bij een klacht over het gebruik van de account en de RCI Pay App kan de Gebruiker contact opnemen met RCI via de helpdesk of een e-mail sturen naar support@rcipay.freshdesk.com.

Overeenkomstig artikel L.612-1 van de Code de la Consommation (Wetboek van Consumptie) kan de Gebruiker, binnen één (1) jaar na de schriftelijke indiening van zijn klacht bij RCI, een consumentenmediator inschakelen voor de minnelijke regeling van elk contractueel geschil dat hij met RCI mocht hebben in het kader van de onderhavige Algemene Gebruiksvoorwaarden.

Te dien einde garandeert RCI de Gebruiker, handelend als consument, een effectief beroep op een consumentenmediator.

De Gebruiker kan daartoe de site van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) raadplegen op het volgende adres: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

De bevoegde mediator voor geschillen tussen de Gebruiker en RCI in het kader van de RCI Pay App is de FBF mediator.

De mediator is niet verplicht om het geschil in behandeling te nemen indien de vordering kennelijk ongegrond of onrechtmatig is en indien het geschil al eerder is behandeld of nog in behandeling is bij een andere mediator of een rechtbank. De Gebruiker wordt erop gewezen dat deze procedure voor consumentenmediation niet geldt voor klachten die hij bij de klantenservice van RCI heeft neergelegd, overeenkomstig artikel L.611-3 van de Code de la Consommation.

28. Bevoegde rechter

In geval van geschil over de uitlegging of uitvoering van de onderhavige Algemene Voorwaarden zal worden vastgesteld wie de bevoegde rechter is op grond van het bepaalde in het gemeen recht dat de betrekkingen beheerst tussen enerzijds een consument en anderzijds een persoon handelend in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.

29. Lijst van bijlagen

De bijlagen van de Algemene Gebruiksvoorwaarden zijn de volgende:

• Bijlage: lijst van diensten die toegankelijk zijn via de ICP Catalogus.

30. Bijzondere voorwaarden MOBILIZE CHARGE PASS 

30.1 Doel van de Bijzondere Voorwaarden MOBILIZE CHARGE PASS

De onderhavige Bijzondere Voorwaarden MOBILIZE CHARGE PASS hebben ten doel om de bestelling van Laadkeys door RCI via de ICP Module van de MY Renault App of via de RCI Pay App te regelen, en komen in aanvulling op de voorgaande Algemene Gebruiksvoorwaarden.

De Gebruiker verklaart kennis te hebben genomen van de Bijzondere Voorwaarden MOBILIZE CHARGE PASS vóór de bevestiging van zijn bestelling. Bijgevolg geldt de bevestiging van zijn bestelling als aanvaarding zonder voorbehoud van de onderhavige Bijzondere Voorwaarden MOBILIZE CHARGE PASS. 

De Bijzondere Voorwaarden MOBILIZE CHARGE PASS zijn van toepassing op bestellingen die worden uitgevoerd met het oog op levering in landen die door de MY Renault App of de RCI Pay App zijn toegestaan. 

De Bijzondere Voorwaarden MOBILIZE CHARGE PASS worden aangegaan voor de duur die noodzakelijk is voor de verstrekking van de Laadkey, tot het verstrijken van de garanties en verplichtingen waartoe RCI is gehouden.

De Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op deze Bijzondere Voorwaarden. 

30.2 Prijs – Betalingsvoorwaarden

De prijs van de Laadkey, die varieert naargelang het aanbod, en de betalingsformaliteiten worden tijdens het bestelproces aan de Gebruiker opgegeven.

De Laadkey wordt betaald met de betaalpas die in de account van de Gebruiker staat aangegeven. Bij gebreke daarvan wordt de Gebruiker verzocht naar zijn account terug te gaan om de gegevens van zijn betaalpas in te vullen en op te slaan.

30.3 Bestelling van een Laadkey 

Bij de bestelling moet de Gebruiker de volgende stappen doorlopen:

• naar de MY Renault App of de RCI Pay App gaan;
• de MOBILIZE CHARGE PASS instructies volgen, waaronder met name de instructies voor het aanmaken van een account;
• het bestelformulier invullen;
• de bestelling bevestigen, waarbij de aangegeven prijs incl. btw is;
• de instructies van de server voor online betalingen volgen om de prijs te voldoen.

De Gebruiker ontvangt vervolgens per e-mail een orderbevestiging.

RCI verplicht zich uitsluitend tot de uitvoering van de bestelling voor zover de voorraad strekt. Wanneer er geen Laadkeys beschikbaar zijn, stelt RCI de Gebruiker daarvan op de hoogte.

RCI behoudt zich echter het recht voor de bestelling te weigeren indien deze niet aan de Algemene Voorwaarden voldoet of te kwader trouw is geplaatst, dan wel omwille van andere gegronde redenen.

30.4 Levering van de bestelling

De Laadkey wordt verzonden naar het postadres dat tijdens het bestelproces door de Gebruiker is opgegeven.

De Gebruiker kan alleen een leveringsadres in een van de aangeboden landen opgeven, op straffe van weigering van de bestelling. De Gebruiker is als enige aansprakelijk voor een leveringsgebrek dat te wijten is aan een onjuist of onvolledig leveringsadres.

Indien het pakket duidelijk is beschadigd op het moment van de levering, kan de Gebruiker de levering onder voorbehoud aanvaarden, een klacht indienen of weigeren het pakket in ontvangst te nemen. De Gebruiker dient zijn voorbehoud of klacht binnen drie werkdagen, feestdagen niet meegeteld, na de leveringsdatum aan de vervoerder te betekenen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging.

De Gebruiker moet zich ervan vergewissen dat de geleverde Laadkey overeenkomt met zijn bestelling. Indien de Laadkey niet conform is, dient de Gebruiker RCI daarvan op de hoogte te brengen via de helpdesk of door een e-mail te sturen naar support@rcipay.freshdesk.com.

30.5 Intrekkingsrecht

De Gebruiker beschikt over het recht om de koop in te trekken binnen veertien (14) kalenderdagen na de ontvangstdatum van de bestelling. 

De Gebruiker die zijn intrekkingsrecht wil uitoefenen, moet RCI daarvan op de hoogte brengen via de helpdesk of door een e-mail te sturen naar support@rcipay.freshdesk.com, alvorens de Laadkey in nieuwe staat naar RCI te retourneren binnen de bovengenoemde termijn.

30.6 Procedure voor het activeren van de Laadkey 

Om zijn elektrische voertuig te kunnen opladen, moet de Gebruiker vanuit de MY Renault App of de RCI Pay App zijn Laadkey activeren bij het bedrijf dat deze dienst verzorgt: PLUGSURFING GmbH, vennootschap naar Duits recht, ingeschreven onder nummer RB 143142B, gevestigd en kantoorhoudende op het adres Weserstr. 175, 12045 Berlijn, Duitsland.

Activering van de dienst vereist ook de verstrekking van betaalkaartgegevens, op het moment van bestelling van een opwaardeersleutel, op het moment van activering, of op elk willekeurig moment via de gebruikersaccount.

Nadat de Laadkey is geactiveerd kan de Gebruiker de accu van zijn elektrische voertuig opladen aan een van de palen die door PLUGSURFING worden aangeboden, onder de voorwaarden en op de wijze zoals bepaald in de algemene verkoopvoorwaarden van PLUGSURFING, die beschikbaar zijn door te klikken op de volgende link (ajouter lien hypertexte).

Laatste update d.d. 01-02-2022

Bijlage 1-A “Toegankelijke diensten via de RCI Pay App”

De RCI Pay App vergemakkelijkt het parkeren in het stadscentrum. Zo kunt u:

• Parkeren op de openbare weg 
• de GPS-locatie van de meest geschikte parkeerplaats vinden
• uw parkeerplaats op afstand betalen

• Parkeren op particuliere parkeerterreinen en -garages 
• van tevoren een parkeerplaats reserveren
• uw parkeerplaats op afstand betalen

• Opladen van uw elektrische voertuig 
• de dichtstbijzijnde beschikbare laadpaal vinden tegen de beste prijs
• uw oplaadsessie rechtstreeks vanuit de RCI Pay App activeren
• uw verbruik eenvoudiger beheren en uw facturen ontvangen

In de toekomst kunnen ook nieuwe functionaliteiten worden aangeboden op de RCI Pay App.

Laatste update d.d. 01-02-2022

Bijlage 1-B “Toegankelijke diensten via de MyRenault App”

De RCI Pay App vergemakkelijkt het parkeren in het stadscentrum. Zo kunt u:

• Opladen van uw elektrische voertuig 
• de dichtstbijzijnde beschikbare laadpaal vinden tegen de beste prijs
• uw oplaadsessie rechtstreeks vanuit de RCI Pay App activeren
• uw verbruik eenvoudiger beheren en uw facturen ontvangen

In de toekomst kunnen ook nieuwe functionaliteiten worden aangeboden op de RCI Pay App.

1 Doel van de Bijzondere Voorwaarden voor de MOBILIZE CHARGE PASS

De onderhavige Bijzondere Voorwaarden voor de MOBILIZE CHARGE PASS hebben ten doel om de bestelling van Laadkeys door RCI via de ICP Module van de MyRenault App of via de RCI Pay App te regelen, en komen in aanvulling op de voorgaande Algemene Gebruiksvoorwaarden.

De Gebruiker verklaart kennis te hebben genomen van de Bijzondere Voorwaarden voor de MOBILIZE CHARGE PASS vóór de bevestiging van zijn bestelling. Bijgevolg geldt de bevestiging van zijn bestelling als aanvaarding zonder beperking of voorbehoud van de onderhavige Bijzondere Voorwaarden voor de MOBILIZE CHARGE PASS. 

De Bijzondere Voorwaarden voor de MOBILIZE CHARGE PASS zijn van toepassing op bestellingen die worden uitgevoerd met het oog op levering in landen die door de MyRenault App of de RCI Pay App zijn toegestaan. 

De Bijzondere Voorwaarden voor de MOBILIZE CHARGE PASS worden aangegaan voor de duur die noodzakelijk is voor de verstrekking van de Laadkey, tot het verstrijken van de garanties en verplichtingen waartoe RCI is gehouden.

De Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op deze Bijzondere Voorwaarden. 

2 Prijs – Betalingsvoorwaarden

De prijs van de Laadkey, die per aanbieding varieert, en de betalingsformaliteiten worden tijdens het bestelproces aan de Gebruiker opgegeven.

De Laadkey wordt betaald met de betaalpas die in de account van de Gebruiker staat aangegeven. Bij gebreke daarvan wordt de Gebruiker verzocht naar zijn account terug te gaan om de gegevens van zijn betaalpas in te vullen en op te slaan.

3 Bestelling van een Laadkey

Bij de bestelling moet de Gebruiker de volgende stappen doorlopen:

• naar de MyRenault App of de RCI Pay App gaan;
• de instructies voor de MOBILIZE CHARGE PASS volgen, waaronder met name de instructies voor het aanmaken van een account;
• het bestelformulier invullen;
• de bestelling bevestigen, waarbij de aangegeven prijs incl. btw is;
• de instructies van de server voor online betalingen volgen om de prijs te voldoen.

De Gebruiker ontvangt vervolgens per e-mail een orderbevestiging.

RCI verplicht zich uitsluitend tot de uitvoering van de bestelling voor zover de voorraad strekt. Wanneer er geen Laadkeys beschikbaar zijn, stelt RCI de Gebruiker daarvan op de hoogte.

RCI behoudt zich echter het recht voor de bestelling te weigeren indien deze niet aan de Algemene Voorwaarden voldoet of te kwader trouw is geplaatst, dan wel omwille van andere gegronde redenen.

4 Levering van de bestelling

De Laadkey wordt verzonden naar het postadres dat tijdens het bestelproces door de Gebruiker is opgegeven.

De Gebruiker kan alleen een leveringsadres in een van de voorgestelde landen opgeven, anders wordt de bestelling geweigerd. De Gebruiker is als enige aansprakelijk voor een leveringsgebrek dat te wijten is aan een onjuist of onvolledig leveringsadres.

Indien het pakket duidelijk is beschadigd op het moment van de levering, kan de Gebruiker de levering onder voorbehoud aanvaarden, een klacht indienen of weigeren het pakket in ontvangst te nemen. De Gebruiker dient zijn voorbehoud of klacht binnen drie werkdagen, feestdagen niet meegeteld, na de leveringsdatum aan de vervoerder te betekenen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging.

De Gebruiker moet zich ervan vergewissen dat de geleverde Laadkey overeenkomt met zijn bestelling. Indien de Laadkey niet conform is, dient de Gebruiker RCI daarvan op de hoogte te brengen via de helpdesk van de RCI Pay App of door een e-mail te sturen naar support@rcipay.freshdesk.com.

5 Intrekkingsrecht

De Gebruiker beschikt over het recht om de koop te annuleren binnen veertien (14) kalenderdagen na de ontvangstdatum van de bestelling. 

De Gebruiker die zijn intrekkingsrecht wil uitoefenen, moet RCI daarvan op de hoogte brengen via de helpdesk van de RCI Pay App of door een e-mail te sturen naar support@rcipay.freshdesk.com, alvorens de Laadkey ongebruikt naar RCI te retourneren binnen de bovengenoemde termijn.

6 Procedure voor het activeren van de Laadkey 

Om zijn elektrische voertuig op te kunnen laden, moet de Gebruiker vanuit de MyRenault App of de RCI Pay App zijn Laadkey activeren bij het bedrijf dat deze dienst verzorgt: PLUGSURFING GmbH, vennootschap naar Duits recht, ingeschreven onder nummer RB 143142B, gevestigd en kantoorhoudende op het adres Weserstr. 175, 12045 Berlijn, Duitsland.

Om deze dienst te activeren, moet de Gebruiker ook de gegevens van zijn betaalpas invullen. Dit kan worden gedaan op het moment van de bestelling van een Laadkey, op het moment van de activering daarvan of op elk ander moment via de account van de Gebruiker.

Nadat de Laadkey is geactiveerd, kan de Gebruiker de accu van zijn elektrische voertuig opladen aan een van de palen die door PLUGSURFING worden ondersteund, onder de voorwaarden en op de wijze als bepaald in de algemene verkoopvoorwaarden van PLUGSURFING, die beschikbaar zijn door te klikken op de volgende link (lien hypertexte).

Laatste update d.d. 01-04-2022
 

1 Doel van de Bijzondere Voorwaarden voor CADEAUCODES 

De onderhavige Bijzondere Voorwaarden voor Cadeaucodes hebben ten doel het gebruik van de Cadeaucodes die de Gebruiker krijgt te regelen en deze te activeren via de MyRenault App (hierna te noemen de “Cadeaucode(s)”; deze voorwaarden komen in aanvulling op de voorgaande Algemene Gebruiksvoorwaarden.

De Gebruiker verklaart kennis te hebben genomen van de Bijzondere Voorwaarden voor Cadeaucodes vóór het gebruik daarvan. Bijgevolg geldt de aanvaarding of de activering van een Cadeaucode als aanvaarding zonder beperking of voorbehoud van de onderhavige Bijzondere Voorwaarden voor Cadeaucodes. 

De Bijzondere Voorwaarden voor Cadeaucodes zijn van toepassing op het gebruik in landen die door de MyRenault App zijn toegestaan. 

Behalve deze Bijzondere Voorwaarden kunnen Cadeaucodes worden onderworpen aan aanvullende gebruiksvoorwaarden die gekoppeld zijn aan een specifieke aanbieding of actie.

De Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op deze Bijzondere Voorwaarden. 

2 Activering van Cadeaucodes 

Om de Cadeaucode te kunnen gebruiken, moet de Gebruiker beschikken over een account in de MyRenault App (of er één aanmaken) en zijn Cadeaucode vanuit de MyRenault App activeren.

Om de Cadeaucodes te activeren, moet de Gebruiker ook de gegevens van zijn betaalpas invullen. Dit kan worden gedaan op het moment van de activering daarvan of op elk ander moment via de account van de Gebruiker, zodat er een aanvullende betaling per betaalpas kan worden gedaan indien het totaal van de bestelling hoger is dan de Cadeaucode.

Nadat de Cadeaucode is geactiveerd, ontvangt de Gebruiker een bevestigingsmail en kan hij 

• het saldo en de geldigheidsduur van zijn Cadeaucodes bekijken
• een Cadeaucode aan zijn Laadkey koppelen om een laadsessie van zijn elektrische voertuig te betalen 

3 Gebruik van Cadeaucodes 

De Cadeaucodes hebben een geldwaarde die alleen kan worden gebruikt voor producten en diensten die via MyRenault kunnen worden geselecteerd.

Het saldo en de geldigheidsduur van de Cadeaucodes, die per aanbieding variëren, worden aangegeven in de MyRenault account van de Gebruiker.

Afhankelijk van de specifieke gebruiksvoorwaarden die voor de betreffende aanbieding of actie gelden, is het mogelijk dat de Gebruiker de Cadeaucode moet activeren vóór een bepaalde datum. Als de Cadeaucodes niet vóór deze datum is geactiveerd, kan hij verlopen.

Op dit moment kan de Gebruiker een Cadeaucode gebruiken om: 

Als de Gebruiker met een Cadeaucode betaalt, kan hij het resterende bedrag van de Cadeaucode niet terugkrijgen. Het saldo van de Cadeaucode kan alleen worden gebruikt in MyRenault.

Als het totaal van de bestelling hoger is dan het saldo van de Cadeaucode, kan de Gebruiker een deel van het product betalen met de Cadeaucode en de rest met een ander geaccepteerd betaalmiddel.

Dezelfde Cadeaucode kan tegelijkertijd aan verschillende Laadkeys worden gekoppeld voor de betaling van laadsessies van elektrische voertuigen. 

Verschillende Cadeaucodes kunnen echter niet aan dezelfde Laadkey worden gekoppeld.

De Cadeaucode kan niet worden vergoed of in contanten worden omgeruild. Ook is het niet mogelijk om een vooruitbetaling in cash te doen voor een deel van het saldo dat op de Cadeaucode wordt bijgeschreven op het moment van de aankoop.

In geval van terugbetaling aan de Gebruiker voor een bestelling die met een Cadeaucode is betaald, zal de Cadeaucode voor hetzelfde bedrag worden bijgeschreven.

4. Geldigheidsduur

De geldigheidsduur van de Cadeaucodes, die per aanbieding varieert, wordt aangegeven in de MyRenault account van de Gebruiker.

Na het verstrijken van de geldigheidsduur van een Cadeaucode kan de Gebruiker deze code niet meer gebruiken en ook niet om vergoeding van het resterende saldo vragen. De Gebruiker moet er dus op letten dat hij de Cadeaucode vóór de vervaldatum gebruikt.

Na het verstrijken van de geldigheidsduur van de Cadeaucode, is het saldo daarvan niet meer geldig.

5. Diefstal of Verlies

RCI is niet gehouden tot de vervanging van gestolen of verloren Cadeaucodes, maar de Gebruiker kan de diefstal of het verlies van een Cadeaucode melden door contact op te nemen met degene die deze code heeft uitgegeven.

6. Recht van RCI op ontbinding, nietigverklaring en weigering van een transactie

RCI kan de onderhavige Algemene Voorwaarden of Bijzondere Voorwaarden voor Cadeaucodes ontbinden en een Cadeaucode nietig verklaren of een transactie weigeren als zij vermoedt dat de betreffende Cadeaucode frauduleus, oneigenlijk of illegaal wordt gebruikt, of redenen heeft om aan te nemen dat de onderhavige Algemene Voorwaarden of Bijzondere Voorwaarden voor Cadeaucodes zijn geschonden.

SPECIALE VOORWAARDEN VOOR ABONNEMENTEN OP DE MOBILISATIELAADPAS

1 Doel van de bijzondere abonnementsvoorwaarden voor de MOBILIZE CHARGE PASS

Het doel van deze bijzondere voorwaarden voor MOBILIZE CHARGE PASS-abonnementen is het regelen van abonnementen op oplaadnetwerken voor elektrische voertuigen die via de applicatie MY Renault worden afgesloten, en het aanvullen van 

de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Mobilize Pay Services applicatie en de ICP Module die daaraan voorafgaan, 

de algemene voorwaarden van My Renault die toegankelijk zijn door te klikken op de volgende link (hyperlink toevoegen), en

de algemene verkoopsvoorwaarden van de partner PLUGSURFING, die toegankelijk zijn door te klikken op de volgende link (hyperlink toevoegen).

De Gebruiker verklaart kennis te hebben genomen van de bijzondere voorwaarden voor MOBILIZE CHARGE PASS abonnementen alvorens de bestelling te valideren. De validatie van het abonnement impliceert dus de aanvaarding, zonder beperking of voorbehoud, van deze bijzondere voorwaarden voor MOBILIZE CHARGE PASS abonnementen. 

De Bijzondere Voorwaarden voor MOBILIZE CHARGE PASS abonnementen zijn van toepassing op abonnementen die worden afgesloten voor het opladen van de accu van een elektrisch voertuig in de landen die door de MY Renault applicatie zijn toegestaan. 

De bijzondere voorwaarden voor MOBILIZE CHARGE PASS abonnementen worden afgesloten voor de duur van het abonnement, totdat de door RCI verschuldigde garanties en verplichtingen aflopen.

De Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op deze Voorwaarden. 

2 De Mobilize Charge Pass biedt

A) De verschillende abonnementsaanbiedingen

Met een abonnement op de Mobilize Charge Pass kan de gebruiker profiteren van preferentiële voorwaarden, zoals toegang tot partnernetwerken van oplaadstations en preferentiële prijzen voor het opladen van elektrische voertuigen.

De Gebruiker kan kiezen tussen twee jaarlijkse abonnementsaanbiedingen, "Mobilize Active" of "Mobilize Intense", waarvan de prijsvoorwaarden toegankelijk zijn op de MY Renault Applicatie of door te klikken op de volgende link https://www.renault.fr/mobilize-services/charge-pass.html.

B) Toepasselijke prijzen

Alle geldende prijzen zijn geldig inclusief BTW en worden vermeld tijdens het bestelproces voor het begin van het opladen. De prijzen kunnen worden weergegeven als een vergoeding per kWh verbruikte energie, een vergoeding voor de tijd die bij het laadstation is geparkeerd, een vergoeding voor het starten van de laadsessie en een vergoeding voor de tijd die is besteed aan het laden.

De gebruiker erkent dat de uiteindelijke en te betalen prijs van de laaddienst rechtstreeks afhankelijk is van het abonnement en het gebruik van de gebruiker, bijvoorbeeld de hoeveelheid verbruikte energie, en derhalve niet altijd automatisch wordt verstrekt voordat het laadproces begint.

3 Abonnementsvoorwaarden

 De Gebruiker kan een abonnement nemen via de MyRenault applicatie, tot een maximum van twee Mobilize Charge Passes:

De gebruiker heeft al een actieve Mobilize Charge Pass

ndien de Gebruiker reeds een actieve Mobilize Charge Pass heeft, kan hij/zij zich abonneren op een van de twee Mobilize abonnementsaanbiedingen door naar het menu "Beheer uw Charge Passes" / "Bekijk Charge Pass abonnementsaanbiedingen" te gaan.

 De maandelijkse betaling van het abonnement geschiedt door middel van de betaalkaart, die ofwel een van de eerder in het gebruikersprofiel ingevoerde kaarten kan zijn, ofwel een nieuwe betaalkaart. Als er geen kaart is ingevoerd, wordt de gebruiker uitgenodigd om door te gaan naar zijn/haar profiel om zijn/haar betaalkaartgegevens in te voeren en op te slaan.

 Zodra de Gebruiker de cursus heeft voltooid en zich heeft ingeschreven, ontvangt de Gebruiker een bevestiging van zijn inschrijving in Mijn Renault App en per e-mail. 

 Tijdens de reis kan de Gebruiker een extra Mobilize Charge Pass bestellen. De Gebruiker moet dan een leveringsadres invoeren om de Mobilize Charge Pass te ontvangen en een factuuradres. De abonnementsfacturen zijn beschikbaar in Mijn Renault App. De Gebruiker ontvangt, naast de bevestiging van zijn inschrijving, de bevestiging per e-mail van de bestelling van zijn Mobilize Charge Pass.

 De gebruiker heeft meer dan twee Laadpassen

ndien de Gebruiker meer dan twee Mobilize Charge Passes heeft, kan hij/zij zich abonneren op een van de twee abonnementsaanbiedingen door naar het menu "Beheer uw Charge Passes" / "Bekijk Charge Pass abonnementsaanbiedingen" te gaan en alleen voor twee Mobilize Charge Passes.

 De maandelijkse betaling van het abonnement geschiedt door middel van de betaalkaart die hetzij een van de eerder in het gebruikersprofiel ingevoerde kaarten, hetzij een nieuwe betaalkaart kan zijn. Als er geen kaart is ingevoerd, wordt de gebruiker uitgenodigd om door te gaan naar zijn profiel om zijn betaalkaartgegevens in te voeren en op te slaan.

De Gebruiker moet ook zijn factuuradres invoeren, dat zal worden gebruikt op de formulering van zijn abonnementsfacturen. Abonnementsfacturen zijn beschikbaar in Mijn Renault App.

Tenslotte moet de Gebruiker de twee Mobilize Charge Passes selecteren die van het gekozen abonnement kunnen profiteren. Niet geselecteerde Mobilize Charge Passes worden gedeactiveerd.

 Zodra de Gebruiker de reis heeft voltooid en zich heeft ingeschreven, ontvangt de Gebruiker in Mijn Renault App en per e-mail een bevestiging van zijn inschrijving.

 De gebruiker heeft geen Mobilize Charge Pass 

Indien de Gebruiker geen Mobilize Charge Pass heeft, kan hij zich abonneren op een van de twee abonnementsaanbiedingen door naar het menu "opladen onderweg ontdekken / aanbiedingen Mobilize Charge Pass bekijken" te gaan, of een Mobilize Charge Pass bestellen zonder zich te abonneren.

De Gebruiker wordt verzocht zijn/haar betaalkaartgegevens in te voeren en de algemene verkoopvoorwaarden van RCI en PLUGSURFING te aanvaarden.

De gebruiker moet een postadres opgeven om de Mobilize Charge Pass te ontvangen en een factuuradres dat zal worden gebruikt voor de formulering van zijn abonnementsfacturen. De abonnementsfacturen zijn beschikbaar in Mijn Renault App.

Zodra de Gebruiker de reis heeft voltooid en zich heeft ingeschreven, wordt een bevestiging van inschrijving en bestelling van de Mobilize Charge Pass naar de Gebruiker gestuurd in Mijn Renault App en per e-mail. 

4. Gebruiksvoorwaarden

 Abonnementen zijn niet overdraagbaar en zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik en mogen uitsluitend worden gebruikt door de persoon die het abonnement afsluit ("Gebruiker"). De Gebruiker mag slechts één oplaadsessie per keer uitvoeren. Gelijktijdige oplaadsessies zijn niet toegestaan. Misbruik van het abonnement vormt een schending van deze abonnementsvoorwaarden en de gebruiksvoorwaarden.

Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om ervoor te zorgen dat de geregistreerde betaalkaart geldig is, voldoende saldo heeft en niet geblokkeerd is. Indien debitering niet mogelijk is, behoudt RCI zich het recht voor de toegang tot de oplaaddienst voor elektrische voertuigen tijdelijk op te schorten totdat het saldo van de openstaande kosten volledig is betaald. 

De laadstations die beschikbaar zijn via de MyRenault Applicatie worden beheerd door exploitanten van laadstations die verantwoordelijk zijn voor (i) de exploitatie en het onderhoud van hun laadstations; en (ii) het verstrekken van nauwkeurige informatie over hun laadstations. RCI kan de functionaliteit of beschikbaarheid van de oplaadstations of de nauwkeurigheid van dergelijke informatie niet garanderen. 

 RCI behoudt zich het recht voor een abonnement te weigeren indien het niet in overeenstemming is met deze Algemene Voorwaarden of de algemene voorwaarden van zijn partners MyRenault en Plugsurfing, of indien het te kwader trouw of om een andere legitieme reden wordt gedaan.

5 Herroepingsrecht van een Mobilize Charge Pass

De Gebruiker beschikt over een herroepingsrecht van een Mobilize Charge Pass abonnement dat binnen veertien (14) kalenderdagen na inschrijving kan worden uitgeoefend. 

 Gebruikers die hun recht op opzegging van hun Mobilize Charge Pass abonnement willen uitoefenen, moeten RCI hiervan op de hoogte stellen via de Mobilize Pay Services applicatie of per e-mail naar support@rcipay.freshdesk.com. 

Daartoe kan de gebruiker het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

6 Duur van het abonnement, verlenging en opzegging

 Duur 

Het abonnement wordt afgesloten voor een eerste periode van 12 maanden vanaf de datum van bevestiging van het abonnement. De geldigheidsdatum van het abonnement wordt aangegeven op de MyRenault-account van de gebruiker.

Vernieuwing

Wanneer het abonnement afloopt, ontvangt de Gebruiker een bericht om hem/haar te informeren over het aflopen van zijn/haar abonnement en de voorwaarden voor de verlenging ervan. 

 Beëindiging door RCI 

RCI kan deze Algemene Voorwaarden of Bijzondere Voorwaarden voor MOBILIZE CHARGE PASS abonnementen beëindigen, een abonnement annuleren of een transactie weigeren als wij vermoeden dat het abonnement in kwestie op een frauduleuze, ongepaste of illegale manier wordt gebruikt, of als wij reden hebben om te vermoeden dat de Algemene Voorwaarden of Bijzondere Voorwaarden voor MOBILIZE CHARGE PASS abonnementen zijn geschonden.

 Laatst bijgewerkt op 15/02/2

VOORBEELDFORMULIER VOOR ANNULERING/HERROEPING

(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u het contract wilt annuleren of opzeggen)

 Ter attentie van : RCI Banque S.A

 E-mail: support@rcipay.freshdesk.com

 Hierbij geef ik u kennis van mijn wens om

 (*) Mijn gebruikersrekening bij RCI Banque S.A. verwijderen.

 (*) Mijn bestelling voor een Top-Up Key binnen veertien (14) kalenderdagen na de datum van ontvangst van de bestelling intrekken. 

 (*) Opzegging van mijn Mobilize Charge Pass abonnement binnen veertien (14) kalenderdagen van het abonnement.

 (*) Doorhalen wat niet van toepassing is

 Naam van de consument :

 E-mailadres van de consument :

 Datum :

 Handtekening van de consument (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)